Endesa: comercializadora de luz y gas

Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅

Endesa, una destacada empresa energética en España con una historia fascinante, inició sus operaciones hace más de un siglo. Fundada en 1944, ha sido testigo de transformaciones significativas en el sector eléctrico. Un dato curioso: la primera central hidroeléctrica de Endesa, construida en 1905, proporcionó luz a una pequeña población durante la noche por primera vez.

Al explorar los servicios de Endesa, aprovechar el teléfono para asistencia o contrataciones ofrece beneficios notables. El número de atención al cliente, 800.760.909, es una herramienta esencial para resolver consultas, realizar nuevos contratos o cancelar servicios energéticos, asegurando una experiencia eficiente y personalizada.

¿Cuál es el teléfono de Endesa?

Endesa facilita diversas opciones de contacto sin costo para una comunicación eficaz. Estos canales son esenciales en su destacado servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, todos los días. A continuación, se detallan las distintas vías que ha implementado para asegurar un servicio directo y personalizado:

Texto Telefono/Horario
Numero Atención al cliente 800.760.909
Numero Asistencia técnica 900.878.119
Numero Mercado regulado luz 800 760 333
Numero Mercado regulado gas 900 100 502

 

¿Cómo contactar con el servicio al cliente de Endesa?

Endesa ofrece alternativas virtuales para resolver tus inquietudes. Si optas por el correo electrónico, puedes enviar tus preguntas, ideas o quejas a:

  • Servicio al cliente de Endesa: servicio@tuendesa.es
  • Redes sociales: Instagram (@Endesa), Twitter (@EndesaSupport) y LinkedIn (Endesa)
Si necesitas comunicarte con la distribuidora de Endesa, te sugerimos utilizar el teléfono de E-de Distribución llamando al 900 181 181. Este canal está especialmente diseñado para atender dudas o problemas relacionados con la distribución de energía eléctrica.

¿Cómo presentar una queja con Endesa?

empresas propiedad endesa

Los usuarios de Endesa que busquen interponer una queja o reclamación disponen de diversas opciones sin costo proporcionadas por la compañía. A continuación, se describen los pasos a seguir para realizar de forma efectiva una reclamación a través del portal virtual de la empresa:

  • Acceder al portal de clientes de Endesa.
  • Dirigirse a la sección «Te Ayudamos».
  • Seleccionar «Abrir una reclamación».
  • Detallar la razón de la reclamación.
  • Adjuntar la documentación necesaria, incluyendo las facturas.
  • Enviar la reclamación, verificando y confirmando el envío.
  • Consultar el estado de la reclamación en el portal de clientes de Endesa.

Adicionalmente, los usuarios también cuentan con otras opciones para dejar constancia de su reclamación. Estas alternativas comprenden:

  • Completar el formulario de reclamación disponible en el sitio web oficial de Endesa.
  • Enviar un correo electrónico detallando la queja o reclamación a clientes@tuendesa.es.
  • Una vez realizada la reclamación, Endesa se compromete a proporcionar una respuesta al usuario en un plazo máximo de un mes.

¿Qué opciones tiene Endesa en tarifas eléctricas?

Las tarifas de luz de la comercializadora en el mercado libre se clasifican en tres modalidades:

  • Tarifa Energía Hogar: se abona por la electricidad consumida.
  • Tarifa Permanente Fija: cuota constante de energía eléctrica.
  • Tarifa Luz Segunda Casa: opción para residencias secundarias.

Explora las distintas tarifas de gas de Endesa

área de clientes endesa

Las opciones de tarifas de gas en el mercado libre de Endesa son variadas, ofreciendo soluciones para diferentes necesidades:

  • Tarifa Conecta Gas: la tarifa de gas natural más asequible, sin compromisos y con gestión online.
  • Tarifa One Gas: precio fijo para el gas natural con gestión online.
  • Tarifa Única de Endesa: tarifa plana que incluye el suministro eléctrico y de gas en una misma factura, con un monto fijo mensual.

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Información

¿Cómo se desenvuelve Endesa en el mercado libre?

En el espacio de adquisiciones en línea de Mercado Libre, la entidad comercial denominada Endesa despliega una amplia variedad de tarifas con diversos precios, términos y bonificaciones para los consumidores. Con el propósito de atender las exigencias y patrones de consumo de sus usuarios, Endesa proporciona esquemas tanto con como sin horarios preferentes. La gestión de los acuerdos de electricidad y gas natural puede realizarse cómodamente en línea mediante Mi Área Cliente, la plataforma virtual de la empresa. A continuación, se exhiben las alternativas disponibles:

  • Abanico de tarifas de Endesa con distintos costos y condiciones.
  • Esquemas de Endesa ajustados a las necesidades y costumbres de los usuarios.
  • Administración de pactos de electricidad y gas natural a través de Mi Área Cliente, la plataforma virtual de la entidad.
  • Servicios de preservación de Endesa para asegurar el adecuado funcionamiento de los sistemas energéticos.
Adicionalmente a las tarifas, los consumidores cuentan con la posibilidad de contratar prestaciones de preservación de Endesa. Estos servicios ofrecen una mayor serenidad y aseguran el óptimo funcionamiento de los sistemas energéticos en el hogar.

Sobre el Área de Clientes de Endesa

El área de clientes de Endesa se presenta como un espacio versátil que ofrece una amplia gama de opciones para facilitar la gestión y el control de los servicios de energía. Entre las funcionalidades más destacadas se encuentran:

  1. Explorar detalladamente facturas y consumos, proporcionando una visión clara y transparente de los gastos energéticos.
  2. Registrar cómodamente lecturas del contador, permitiendo una interacción directa y actualizada con el sistema de medición.
  3. Modificar la información del titular con facilidad, ajustando los detalles personales según las necesidades del cliente.
  4. Adaptar la potencia contratada de manera rápida y eficiente, proporcionando flexibilidad para ajustar la capacidad energética requerida.
  5. Cambiar la modalidad tarifaria según las preferencias y necesidades del usuario, brindando opciones personalizadas para optimizar los costos.
  6. Presentar reclamaciones y consultas de manera directa y sencilla, permitiendo resolver problemas o inquietudes de manera eficaz.
  7. Solicitar la baja del servicio con un proceso ágil, garantizando una gestión eficiente en caso de cambios en las circunstancias del cliente.

El área de clientes no solo se limita a la gestión de facturas y pagos.

Proporciona un espacio interactivo donde los clientes pueden realizar múltiples acciones para personalizar su experiencia y mantener el control total sobre su consumo de energía. Además, para facilitar aún más el proceso de pago de facturas pendientes, se ha implementado la opción de realizar transacciones directamente desde el área de clientes. Asimismo, si se prefiere, se puede acceder al sitio web de Endesa y seguir una ruta intuitiva en la sección «Ayuda y contacto» > «Gestiones en línea» > «Facturación y pagos».

Dar de alta la luz con Endesa

¿Te interesa contratar el servicio eléctrico o de gas con Endesa? En caso de no disponer de suministro eléctrico o de gas en tu vivienda o establecimiento y necesitas gestionar el alta del servicio con ellos, te sugerimos comunicarte con la empresa comercializadora correspondiente al mercado libre o regulado, dependiendo del tipo de producto que desees contratar.

El coste del alta de electricidad con Endesa puede variar según la potencia eléctrica que necesites contratar, por lo que es esencial tenerlo presente al momento de realizar la solicitud. También deberás seleccionar una de las tarifas disponibles en el catálogo de la compañía.

Es relevante seguir una serie de pasos para dar de alta la luz con Endesa de manera eficiente. Reúne la documentación necesaria, elige el canal de contratación que mejor se ajuste a tus necesidades y entrega la documentación requerida.

Infórmate sobre el precio del alta, calcula la potencia eléctrica adecuada y elige la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades antes de iniciar el proceso de contratación. Una vez realizado el pago correspondiente, solo resta esperar la activación del servicio en un plazo de 1 a 7 días hábiles.

Comparativa de Ofertas de Gas de Endesa

Nombre de la Tarifa Características Beneficios
Gas Endesa RL1 Oferta de gas natural con precio estable. Descuento asegurado y permanente.
Tarifa One Gas Tarifa de gas natural con precio fijo. Gestión online para mayor comodidad.
Conecta Gas Tarifa de gas natural más económica de Endesa. Precios estables y competitivos.
Única de Endesa Tarifa plana que incluye suministro eléctrico y de gas. Factura mensual con precio fijo.
Otras Tarifas de Gas Endesa Variedad de opciones, como Tarifa Solar Simply, Tarifa OKGas y Tarifa Única Gas y Luz, entre otras. Diferentes beneficios según la elección.

Estos son solo algunos ejemplos de las ofertas de gas que Endesa tiene para ofrecer. Cada opción tiene sus propias características y beneficios, proporcionando flexibilidad a los usuarios para elegir la que mejor se adapte a las necesidades de cada uno.

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Información

Comparativa de Ofertas de Luz de Endesa

Nombre de la Tarifa Características Beneficios
Tarifa Conecta Tarifa de luz más económica de Endesa. Precios estables y competitivos.
Tarifa One Luz Tarifa de luz con precio fijo a lo largo del día. Encuentra la modalidad One Luz 3 Períodos. Precio altamente competitivo.
Tarifas Tempo  Tarifas por horas que se ajustan a tus necesidades y rutinas. Encuentra Tempo Happy, Tempo 24 Horas y Tempo Open. Precios más bajos en las horas y días de mayor consumo.
Tarifa Única de Endesa Tarifa plana que incluye suministro eléctrico y de gas. Factura mensual con precio fijo.
Otras Tarifas de Luz Endesa Variedad de opciones, como Tarifa Solar Simply, Tarifa OKLuz y Tarifa Libre, entre otras. Diferentes beneficios según la elección.

Endesa One Luz

31 €/mes *

*Precio estimado sin otros costes añadidos

  • icon money Precio estable
  • icon green-leaf Factura digital
  • icon opendoor Sin permanencia

Endesa Tempo Happy

57 €/mes *

*Precio estimado sin otros costes añadidos

  • icon check-green 2 h/dia, 50 h/mes o 1 día/semana gratis
  • icon promotion 2% de descuento el primer año
  • icon opendoor Sin permanencia

Endesa Tarifa Única

50€/mes *

*Tarifa con cuota personalizada. ¡Llamanos y te la calculamos!

  • icon data Cuota estable mensual personalizada
  • icon saving Plan de Recompensas para ahorrar
  • icon promotion Contrata luz, gas y Hogar Plus y ahorra un 26% durante dos años

Estas son algunas de las opciones que Endesa ofrece en sus tarifas de luz. Cada una está diseñada para adaptarse a diferentes necesidades y preferencias, brindando a los usuarios la flexibilidad de elegir la que mejor se ajuste a su estilo de vida. Esperamos que esta información sea útil para conocer las diversas ofertas de luz de Endesa.

Cómo entender la factura

Para entender detalladamente sus facturas, la empresa brinda a los usuarios la posibilidad de revisar sus recibos de luz y gas en cualquier momento conveniente. Simplificando este proceso, Endesa ofrece dos alternativas: a través del área destinada a clientes o mediante la descarga de su aplicación gratuita para clientes, «Mi Endesa«.

Con el objetivo de asegurar que todos los clientes comprendan fácilmente sus facturas de luz y gas natural, la comercializadora ha adoptado un enfoque educativo. Para lograr esto, han introducido una sección especial llamada «Comprende tu factura», permitiendo a los clientes consultar el significado de cada uno de los conceptos presentes en sus facturas.

A continuación, se presentan las opciones para entender tanto la factura de luz como la factura de gas de Endesa:

  • Revisar la factura de luz: Acceder a información detallada sobre el consumo eléctrico, los costos asociados y cualquier otro concepto relevante de la factura de luz.
  • Examinar la factura de gas: Obtener detalles específicos sobre el consumo de gas, los cargos aplicables y otros elementos importantes en la factura de gas de Endesa.
Con estas opciones de entendimiento, Endesa se esfuerza por brindar claridad y comprensión a sus clientes en relación con las facturas de luz y gas.

Solicitud del bono social con Endesa

bono social endesa

El bono social eléctrico es una asistencia proporcionada por el Gobierno para facilitar a los clientes más vulnerables el acceso a un descuento que alivie el pago de sus facturas de electricidad. Este descuento puede variar entre el 25% y el 40%, dependiendo de las circunstancias del consumidor.

Endesa, entre las empresas que permiten solicitar el bono social eléctrico, tiene la capacidad de participar en el mercado regulado eléctrico mediante Energía XXI Comercializadora de Referencia. Para solicitar el bono social, es necesario cumplir con ciertos requisitos de ingresos establecidos en función de la situación familiar.

Según estos, el consumidor puede ser considerado como vulnerable, vulnerable en grado severo o vulnerable en grado severo con riesgo de exclusión social. En el último caso, los usuarios no tendrán que abonar las facturas de luz con Endesa.

Servicio de Mantenimiento de Endesa

  • Endesa brinda servicios de mantenimiento para instalaciones eléctricas y de gas: Protección Luz 360 y Protección Gas 360.
  • Los servicios de mantenimiento incluyen la revisión y reparación de equipos, atención permanente 24/7, los 365 días del año, y desplazamiento con 3 horas de mano de obra incluidas.
  • Endesa X se encarga de proporcionar los servicios de mantenimiento y soluciones integrales.
  • Los clientes con servicio de mantenimiento verán reflejado el «Importe Servicios Endesa X» en el resumen de facturación y datos de pago de su factura.
  • Endesa X ofrece una amplia gama de servicios para hogares y empresas, con vías de contacto específicas según la consulta.

Reseñas sobre la comercializadora

Mario Gómez – 15 octubre 2023
La plataforma de Endesa me permite gestionar fácilmente mis facturas y controlar el consumo de energía. Su aplicación es intuitiva y los trámites son rápidos. Aprecio la transparencia y la posibilidad de resolver problemas sin tener que depender del servicio telefónico, que aunque eficiente, prefiero evitar.
Laura Campuzano – 2 octubre 2023
He tenido una experiencia positiva con Endesa. Su atención al cliente ha sido eficiente y amigable. La resolución de problemas ha sido rápida y transparente. Valoro su profesionalismo y enfoque en brindar un servicio de calidad.

En términos generales, las valoraciones sobre Endesa son variadas, algunos destacan la eficiencia del servicio y la transparencia, mientras que otros expresan frustración por problemas en la facturación y la atención al cliente.

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Información

FAQ

¿Cuál es el teléfono gratuito de contacto con Endesa?

Puedes comunicarte con Endesa sin costo marcando el número 800 760 909. Este número corresponde a la línea de atención al cliente.

¿Cuál es el número telefónico 800 760 909?

Este es el teléfono sin costo de asistencia al cliente de Endesa, la empresa comercializadora de planes de luz y gas en el mercado libre del conglomerado empresarial.

¿Cuál es el costo de llamar al 800760909?

Llamar al 800 760 909 no tiene precio ya que se trata de un teléfono gratuito de Endesa. Este número corresponde al teléfono de la entidad comercial en el mercado libre del conjunto.

Actualizado el 17 May, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Oscar Pacheco

Redactor Energía