Cambio de titular con TotalEnergies: Pasos a seguir para realizar el cambio online o por teléfono

Te mostramos cómo realizar un cambio de titular con TotalEnergies de forma totalmente gratuita. Una guía paso a paso para realizar este trámite tanto de manera online rellenando el formulario de su web, como por teléfono llamando al 900.907.000. Además te aclaramos todas las dudas sobre diversos escenarios y tiempos de espera.

¿Cómo hacer un cambio de titular con TotalEnergies gratis?

Realizar un cambio de titularidad con TotalEnergies es un proceso sencillo, accesible tanto online como por teléfono y completamente gratuito.

 

Este trámite es necesario por varios motivos, como la venta o alquiler de una propiedad, un divorcio o el fallecimiento del titular. Independientemente de la vía elegida, el cambio de titular es una gestión que puedes realizar tantas veces como necesites, asegurándote así de que los beneficios y responsabilidades del contrato estén siempre actualizados.

Cambiar titular con TotalEnergies por teléfono

Para cambiar el titular por teléfono deberás llamar a atención al cliente y seguir los siguientes pasos:

  1. Identifica tu tipo de tarifa: mercado libre o regulado.
  2. Llama al número correspondiente: 900.907.000 para el mercado libre o 900.902.947 para el mercado regulado.
  3. Prepara y facilita la documentación necesaria para el cambio.
  4. Opcionalmente, solicita la facturación electrónica para recibir tus facturas online.

Cambiar titular con TotalEnergies online

Modificar el titular de la luz o gas con TotalEnergies online es un procedimiento que se realiza mediante un formulario en la página web de TotalEnergies siguiendo los siguientes pasos:

  1. Visita la página de TotalEnergies y dirígete a «Hogares» o «Negocios».
  2. En «Gestiones Online«, selecciona «Ver todas las gestiones» y luego «Cambio de Titular» dentro de «Contratar».
  3. Rellena el formulario con los datos del nuevo y antiguo titular, información de contacto, dirección del punto de suministro, número de contrato y datos bancarios. Esta información la puedes encontrar en tu área privada de cliente.
  4. Selecciona la fecha deseada para el cambio y, opcionalmente, solicita la activación de la factura electrónica.

¿Qué documentación necesito para hacer un cambio de titular?

Para efectuar la modificación de titularidad en los contratos de TotalEnergies, bien sea online o telefónicamente necesitarás la siguiente documentación:

  • Nombre del antiguo titular
  • Documento de identidad del nuevo titular
  • Información de contacto del nuevo titular
  • Dirección donde se ubica el suministro
  • Detalles bancarios del nuevo titular
  • Número de contrato
  • Para situaciones específicas, tales como un divorcio o el deceso del titular anterior, se requerirá documentación adicional como respaldo de la solicitud. 

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¿Cuándo debo realizar un cambio de titularidad?

El cambio de titularidad en los contratos de TotalEnergies es un proceso clave para asegurar que los derechos y obligaciones sobre el suministro de energía se traspasen correctamente al individuo apropiado. Este trámite se vuelve fundamental en momentos específicos como el fallecimiento del titular actual, durante un divorcio, o en el contexto de alquilar o comprar una vivienda.

Cambio de titular por fallecimiento

En el evento del fallecimiento del titular de un contrato con TotalEnergies, la gestión para cambiar el nombre del contrato suele recaer en los herederos o familiares cercanos. La compañía normalmente solicita un Certificado de Defunción para procesar este cambio.

Dependiendo de las circunstancias futuras del inmueble, los herederos tienen la opción de mantener activo el suministro o, alternativamente, dar de baja el servicio para evitar cargos mientras la propiedad permanece desocupada. Esta decisión puede influir significativamente en costes futuros, especialmente si se decide retomar el suministro, ya que reinstalarlo implica abonar los derechos de alta.

Además, en situaciones donde haya deudas pendientes del titular fallecido, los herederos deben asumir la responsabilidad de su liquidación.

Cambio de titular por divorcio

En situaciones de divorcio, resulta esencial que los contratos de luz y gas sean traspasados al cónyuge que continuará residenciando en el hogar familiar. Este trámite no solo incluye el cambio de titularidad, sino que también podría implicar la modificación de la tarifa o la potencia contratada, adecuándose a las nuevas necesidades energéticas de la vivienda.

Es importarte realizar este cambio de titular para eximir de toda responsabilidad a la persona que abandona la vivienda.

Cambio de titular por compra o venta de una vivienda

Cuando se realiza la compra o venta de una vivienda, es muy importante efectuar un cambio de titularidad en los contratos de luz y gas para asegurar que las responsabilidades y obligaciones se ajusten a la nueva situación. Esto libera al propietario de cargas asociadas al suministro energético y permite al nuevo inquilino o propietario seleccionar la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades de consumo, garantizando así que las facturas se dirijan al responsable adecuado.

Además, en el caso de arrendamientos, al concluir el contrato, el propietario debe retomar la titularidad de los servicios presentando la documentación que acredite su derecho sobre la propiedad.

¿Cuánto cuesta cambiar el titular con TotalEnergies?

Realizar un cambio de titular con TotalEnergies es totalmente gratuito, permitiendo al usuario ejecutar esta acción tantas veces como sea necesario sin ninguna restricción ni cargo adicional. Aunque el cambio de titular es gratuito, es importante considerar que si se decide cambiar también la tarifa contratada, podría existir algún tipo de cargo extra. Además, en situaciones donde el contrato anterior acumule deudas pendientes, el nuevo titular tiene opciones para no asumir esas deudas, siempre que proporcione pruebas suficientes de que no es responsable de ellas.

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¿Cuánto se tarda en cambiar el titular con TotalEnergies?

El proceso para cambiar la titularidad con TotalEnergies se completa en un periodo que va desde 1 hasta 20 días hábiles, dependiendo del momento en el ciclo de facturación en que se solicite el cambio. Es importante tener en cuenta que el cambio de titularidad se hará efectivo solo al concluir el ciclo de facturación actual, resultando en que la última factura emitida bajo el nombre del titular anterior incluya todos los consumos hasta la fecha de cambio. Durante este periodo de transición, los clientes pueden estar tranquilos, ya que no experimentarán interrupciones en su suministro eléctrico.

¿Cómo cambio de titular con la comercializadora regulada Baser COR?

Para cambiar de titular cuando tienes una tarifa regulada con Baser COR, la Comercializadora de Referencia de TotalEnergies, debes contactar con su servicio de atención al cliente. Los pasos a seguir son:

  1. Comunícate con Baser COR a través del teléfono de mercado regulado: 900.902.947.
  2. Indica que deseas realizar un cambio de titular en tu contrato de tarifa regulada.
  3. Proporciona la información necesaria que te soliciten, la cual puede incluir datos personales del antiguo y nuevo titular, así como detalles específicos del contrato.
  4. Consulta sobre la posibilidad de acceder a beneficios adicionales como el bono social, en caso de que cumplan con los requisitos.

¿Puedo cambiar de tarifa de luz y gas a la vez que cambio de titular?

Al realizar un cambio de titular con TotalEnergies, también tienes la oportunidad de modificar tu tarifa de luz y gas, adecuando así tu contrato a tus necesidades energéticas actuales. Este trámite es completamente gratuito y no está limitado por el número de veces que decidas hacerlo, siempre y cuando la tarifa anterior no incluya cláusulas de permanencia que impliquen penalizaciones. El cambio de tarifa se gestiona de manera sencilla: contacta a la compañía y proporciona la documentación requerida.

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Preguntas frecuentes

Modificar únicamente la cuenta bancaria para el pago de las facturas de energía, sin cambiar el titular del contrato, puede conllevar riesgos significativos. Si el antiguo titular tenía deudas pendientes, el titular original será el responsable.

No realizar el cambio de titularidad implica que el titular original continúa siendo responsable de las facturas eléctricas y de cualquier gestión o modificación en el contrato de suministro. Esto puede causar inconvenientes, especialmente si el inquilino actual no tiene autoridad para realizar cambios o gestionar adecuadamente el servicio.

 

Actualizado el 11 Abr, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Inés Martorell

Redactor Energía