TotalEnergies: qué es, tarifas de luz y gas, contacto y servicios

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Resumen: TotalEnergies, antes EDP Residencial, destaca en luz y gas en España. Ofrece tarifas como Luz Siempre y servicios como Facilita Luz. Su programa de puntos recompensa la lealtad del cliente.

Con enfoque sostenible, brinda servicios de movilidad y facturación electrónica. Para cambios o solicitudes, se pueden realizar a través de su web, app, área de clientes o atención telefónica.

¿Qué es TotalEnergies?

TotalEnergies Electricidad y Gas, antes conocida como EDP Residencial, se ha establecido como una de las principales comercializadoras en el mercado de luz y gas en España.

Con una transición suave de EDP a TotalEnergies, esta empresa ha mantenido sus servicios de calidad, mientras introduce nuevas ofertas y mejoras para sus clientes, afectando positivamente a las opiniones sobre la comercializadora.

Baser COR cuenta también con una comercializadora de referencia en el mercado regulado a nombre de Baser COR

Contacto de TotalEnergies

Servicio Teléfono
Atención al cliente (mercado libre) 900 907 000
Atención al cliente (mercado regulado) 900 902 947
Servicio Facilita 900 907 007
Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes 900 907 005
Reclamaciones 900 907 002
Averías eléctricas 900 907 001
Urgencias de gas 900 400 523

Tarifas de Luz y Gas de TotalEnergies

TotalEnergies, al igual que otras comercializadoras como Repsol o Endesa, dispone de sus propias tarifas de luz y gas para sus clientes. Encuentra a continuación las principales tarifas que tiene:

¿Qué tarifas de luz tiene?

  1. tarifas luz totalenergiesLuz Siempre: Una tarifa con precio fijo durante todo el día, ideal para quienes buscan estabilidad en su factura de luz.
  2. Luz Programa tu Ahorro: Esta tarifa ofrece discriminación horaria en tres tramos, recomendada para usuarios que concentran su consumo en horarios específicos.
  3. Luz Día y Noche: Con discriminación horaria clásica, esta tarifa propone un precio reducido durante las horas nocturnas y de madrugada.
  4. Plan Vehículo Eléctrico: Diseñada para los usuarios de vehículos eléctricos, brinda un precio reducido por la noche para facilitar la recarga del vehículo.

¿Qué tarifas de gas tiene?

TotalEnergies ofrece una tarifa de gas llamada «A Tu Aire Gas», adecuada para consumos anuales de hasta 50.000 kWh. Esta tarifa viene con un descuento del 10% en el término fijo y un descuento adicional del 20% si se combina con el servicio de mantenimiento.

Servicio de Mantenimiento de TotalEnergies

TotalEnergies ofrece servicios de mantenimiento denominados «Facilita Luz» y «Facilita Plus», que no solo proporcionan tranquilidad en cuanto a la integridad de las instalaciones de luz y gas de los hogares, sino que también ofrecen descuentos en las tarifas de energía y puntos adicionales en el programa de fidelización de la compañía.

Estos servicios aseguran que las instalaciones de los clientes se mantengan en óptimo estado y proporcionan asistencia en caso de averías.

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Otros servicios que ofrece la comercializadora

  1. Servicio de Movilidad: Para los usuarios de vehículos eléctricos, TotalEnergies ofrece la instalación de puntos de recarga, facilitando así la transición a una movilidad más sostenible.
  2. Facturación Electrónica: Un servicio que permite acceder a todas sus facturas de luz y gas de manera online a través del área privada de clientes, contribuyendo a la conservación del medio ambiente al reducir el uso de papel.
  3. Servicio de Calderas y Calentadores: TotalEnergies también brinda un servicio de instalación y mantenimiento de sistemas de agua caliente y calefacción, con opciones como el Plan Renove, que promueve la eficiencia energética y el confort en el hogar.

Programa de Puntos de TotalEnergies

Manteniendo la tradición de su predecesora EDP Residencial, TotalEnergies continúa con el programa de puntos, que recompensa la lealtad y el consumo de sus clientes. Los usuarios acumulan puntos en función de su consumo y los servicios contratados.

Estos puntos pueden ser canjeados por regalos o descuentos en energía, lo cual añade un atractivo valor agregado al ser cliente de TotalEnergies.

Historia de EDP y Transición a TotalEnergies

EDP (Energías de Portugal), fundada en 1976, experimentó una importante transformación con su fusión en TotalEnergies. Este cambio forma parte de la estrategia de expansión de Total, permitiendo a TotalEnergies reforzar su presencia en el mercado energético español. La transición ha sido gestionada cuidadosamente para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones.

En definitiva...

TotalEnergies emerge como una opción robusta en el mercado energético español, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores y ofreciendo una gama diversificada de tarifas y servicios. Su enfoque en la sostenibilidad, junto con el compromiso de proporcionar un servicio al cliente excepcional, posiciona a TotalEnergies como un jugador clave en la transición hacia un futuro energético más verde y eficiente.

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FAQ

¿Cómo puedo cambiar de tarifa con TotalEnergies?

Realiza el cambio de tu tarifa en TotalEnergies mediante su página web, app o área de clientes. También, puedes contactar al servicio telefónico de atención al cliente. Al hacer este cambio, es crucial considerar que surtirá efecto desde el comienzo del próximo periodo de facturación.

¿Cómo puedo calcular mi consumo de luz y gas?

Estima tu consumo de luz y gas con el contador de tu hogar. El contador eléctrico mide en kWh, mientras el de gas en m³. Si prefieres, emplea una calculadora de consumo para una estimación más precisa.

¿Cómo puedo solicitar el bono social con TotalEnergies?

Para solicitar el bono social con TotalEnergies, realiza la gestión a través de su sitio web, aplicación móvil o área de clientes. También, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de TotalEnergies.

Al completar la solicitud del bono social, asegúrate de proporcionar la siguiente documentación:

  1. Fotocopia del DNI o NIE del titular del contrato.
  2. Copia de la factura más reciente de electricidad o gas.
  3. Presentar la última declaración de la renta o certificado de ingresos.

Recuerda que si no eres el titular del contrato deberás realizar primero un cambio de titular con TotalEnergies.

Actualizado el 30 May, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Oscar Pacheco

Redactor Energía