Cambio de titular Endesa: requisitos y procedimiento

¿Cómo cambiar de titular con Endesa?

Endesa ofrece distintas vías para solicitar el cambio de titular de un contrato de luz o gas:

1. Por teléfono: Contactando con Endesa a través de sus líneas telefónicas de atención al cliente. Para llamadas nacionales el número es 800 760 909 y desde el extranjero +34 937 061 510.
2. Presencialmente: Acudiendo a una de las oficinas comerciales de Endesa.
3. Online: Aunque Endesa no permite realizar cambios de titularidad a través de su área de clientes online, es posible modificar datos personales y gestionar otros aspectos del contrato.

Documentación Necesaria para el Cambio de Titular

Para efectuar un cambio de titular con Endesa, se requiere la siguiente documentación:

¿Cuánto tiempo se tarda con el cambio de titular con Endesa?

El proceso de cambio de titularidad con Endesa es generalmente sencillo y rápido, siempre que la documentación esté completa y correcta. Los tiempos de gestión varían según el método elegido:

• Por teléfono: Puede realizarse en pocos minutos, aunque el cambio se hace efectivo en un plazo de 1 a 20 días hábiles.
• Presencialmente: La solicitud se procesa de inmediato, pero el cambio de titularidad sigue el mismo plazo de 1 a 20 días hábiles.
• Online: Aunque no es posible realizar el cambio de titularidad directamente online, la gestión de otros aspectos del contrato puede influir en el tiempo total del proceso.

¿Cuánto cuesta cambiar la titularidad en Endesa?

Cambiar la titularidad de un contrato con Endesa es un proceso totalmente gratuito. No obstante, es fundamental considerar ciertos aspectos financieros:

• Gratuidad del trámite: No hay costos asociados directamente con el cambio de titularidad.
• Deudas del titular anterior: Es posible realizar un cambio de titular sin subrogación, desvinculándose de las deudas previas, aportando documentación que acredite que no existía responsabilidad sobre las deudas.
• Costos por servicios adicionales: En algunos casos, la distribuidora puede requerir una revisión de la instalación, lo cual podría incurrir en un costo adicional.

Casos concretos de cambio de titularidad

Existen diversas circunstancias en las que se puede requerir un cambio de titular con Endesa:

• Alquiler o compra de vivienda: Es aconsejable que el inquilino o nuevo propietario figure como titular para gestionar libremente los suministros.
• Divorcio o separación: El cónyuge que permanezca en la vivienda deberá asumir la titularidad del suministro.
• Fallecimiento del titular: Los herederos o familiares directos deben realizar el cambio de titular, aportando el certificado de defunción y, si es necesario, el libro de familia.

Recomendaciones Adicionales para el Cambiar de Titularidad

Además de los aspectos básicos del cambio de titularidad con Endesa, hay algunas recomendaciones adicionales que pueden facilitar el proceso y asegurar que se realiza de manera eficiente:

1. Revisión de Tarifas: Es un buen momento para revisar y comparar las tarifas actuales de Endesa y considerar si hay alguna más conveniente que se adapte mejor a tus necesidades.
2. Comunicación con el Antiguo Titular: Aunque no es estrictamente necesario, es recomendable informar al antiguo titular sobre el cambio para evitar malentendidos o problemas futuros.
3. Verificación de la Instalación: Aprovecha para verificar el estado de la instalación eléctrica y de gas para asegurarte de que todo está en orden y no hay problemas pendientes.
4. Documentación a Mano: Tener todos los documentos necesarios listos y a mano antes de iniciar el proceso puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzos.
5. Consideración de Periodos de Facturación: Ten en cuenta los periodos de facturación para entender mejor cuándo se hará efectivo el cambio y cómo se gestionarán los pagos durante el periodo de transición.
6. Asesoramiento: Si tienes dudas, no dudes en contactar con Endesa o buscar asesoramiento para garantizar que comprendes todos los aspectos del proceso de cambio.

FAQ

¿Qué ocurre con los servicios de mantenimiento al cambiar de titular?

Los servicios de mantenimiento de Endesa asociados al contrato, como Protección 360 Plus (Ok Luz) y Mantenimiento Gas Completo (Ok Gas), también se transferirán al nuevo titular.

¿Se requiere el consentimiento del titular anterior para cambiar el titular?

No es necesario el consentimiento del titular anterior, pero se deben conocer sus datos personales para procesar el cambio correctamente.

¿Es posible realizar un cambio de titular con deudas?

Sí, es posible. Sin embargo, el nuevo titular debe desvincularse de las deudas previas, presentando pruebas de que no es responsable de ellas.