Opiniones de Repsol: ¿qué piensan los clientes sobre sus tarifas, atención al cliente y servicios?

Descubre lo que piensan los clientes sobre Repsol. La calidad de la atención al cliente y la apuesta por la energía 100% renovable destacan como puntos fuertes. Sin embargo, las tarifas y gestiones online, así como el servicio de mantenimiento, generan opiniones divididas. A continuación te mostramos las valoraciiones sobre las tarifas, la atención al cliente, el servicio de mantenimiento y más.

¿Qué piensan los clientes de Repsol? Valoraciones de sus servicios

A continuación te mostramos una tabla con los puntos positivos y negativos de Repsol así cómo lo que opinan los clientes de la compañía:

Pros Contras
✔️ Atención al cliente excepcional ❌ Flexibilidad de tarifas a mejorar
✔️ Energía 100% renovable muy valorada ❌ Gestión online complicada
✔️ Proceso de alta e instalación positivos ❌ Ofertas y descuentos para clientes fieles insuficientes

Marta(05/02/2024) star
La atención al cliente es excepcional, siempre resuelven mis dudas rápidamente. Sin embargo, me gustaría más flexibilidad en las tarifas.
Javier(12/03/2024) star
Estoy satisfecho con la energía 100% renovable, pero la gestión online podría mejorar, a veces es complicado navegar en la plataforma.
Luis(27/01/2024) star
La instalación fue rápida y sin problemas. Los precios son competitivos, pero esperaba más ofertas y descuentos para clientes fieles.
 

Estas opiniones reflejan un panorama mixto. Mientras que el servicio al cliente y la energía renovable reciben elogios, hay aspectos como la flexibilidad de tarifas y la experiencia online que podrían mejorarse. Considerar estas experiencias puede ser crucial al elegir Repsol como proveedor de energía.

¿Cuáles son las opiniones de las tarifas de Repsol?

Las tarifas de Repsol se caracterizan por su amplia oferta y su compromiso con el medio ambiente, lo que ha generado una variedad de opiniones entre los usuarios.

Pros Contras
✔️ Precio del término de energía muy económico ❌ Precio del término potencia elevado
✔️ No tienen permanencia en ❌ Condiciones de contrato confusas
✔️ Amplia oferta de tarifas ajustables a diferentes hábitos de consumo ❌ Descuentos aplicables solo en gasolineras, no en tarifas

Laura(10/02/2024) star
La tarifa plana ajustó perfectamente a mi consumo, pero eché en falta más claridad en la facturación inicial. Gran servicio al cliente.
Roberto(28/01/2024) star
Impresionado con el ahorro obtenido gracias a los descuentos en carburantes. Aunque, el servicio de mantenimiento podría mejorar.
Antonio(03/03/2024) star
Buenas tarifas y descuentos interesantes, pero la permanencia en servicios de mantenimiento fue una sorpresa no tan agradable.
 

Las tarifas de Repsol son apreciadas por su ajuste al consumo y los descuentos en carburantes, aunque hay aspectos como la claridad en la facturación y el servicio de mantenimiento que podrían mejorar según las experiencias de algunos clientes.

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¿Qué opiniones tienen los clientes de su servicio de atención al cliente?

El servicio de atención al cliente de Repsol genera opiniones diversas entre los clientes que han utilizado este servicio, aquí recogemos los aspectos más relevantes:

Pros Contras
✔️ Área de clientes online para ver tu contrato ❌ Esperas largas para asistencia telefónica
✔️ Posibilidad de pagar facturas online ❌ Respuesta de los agentes no siempre eficaz
✔️ Diversos canales de atención al cliente ❌ La asistencia telefónica 24 horas no siempre se cumple
✔️ Disponen de varias oficinas ❌ Contratación de tarifas solo por teléfono o vía online

Carlos(05/03/2024) star
Rápida respuesta a través de la app de Repsol. Resolvieron mi duda en menos de un día. Muy satisfecho con el servicio.
María(14/02/2024) star
Utilicé el área de clientes para gestionar mi factura y el proceso fue intuitivo. Aunque me hubiera gustado un contacto más humano.
Antonio(01/01/2024) star
La atención fue correcta, pero tardaron en resolver mi problema. Necesitan mejorar en rapidez y eficacia.
 

Aunque hay aspectos positivos como la respuesta rápida a través de la app Repsol Vivit y la facilidad de gestión en el área de clientes, la necesidad de un contacto más directo y humano es un aspecto a mejorar.

¿Cuáles son las opiniones de Waylet de Repsol?

Waylet de Repsol ha revolucionado la manera en que los clientes interactúan con la marca, ofreciendo descuentos y beneficios tanto en gasolineras como en establecimientos asociados. Estas valoraciones reflejan la experiencia de los usuarios con la aplicación:

Pros Contras
✔️ Posibilidad de acumular hasta 300€ ❌ Precios de energía poco competitivos a largo plazo
✔️ Descuentos en gasolineras Repsol y Corte Inglés ❌ Obligación de consumir en estaciones Repsol y Corte Inglés para rentabilizar tarifas
✔️ Acceso a descuentos de primeras marcas ❌ Precios de gasolina pueden ser más altos que en otras estaciones

Sandra(03/03/2024) star
Usar Waylet me ha permitido ahorrar bastante en gasolina y en el Corte Inglés. La app es fácil de usar y los descuentos se aplican al instante.
Jorge(27/01/2024) star
La app Waylet es una maravilla para los que somos clientes de Repsol. Los descuentos acumulables son un plus. A veces la app se cuelga, pero es raro.
Luis(15/02/2024) star
Waylet ofrece buenos descuentos, pero obligarte a usar gasolineras Repsol y comprar en el Corte Inglés limita su utilidad. Buen intento, pero puede mejorar.
 

Waylet de Repsol es altamente valorada por su facilidad de uso y los beneficios económicos que ofrece, aunque algunos usuarios señalan que las limitaciones en términos de dónde se pueden aprovechar esos descuentos resta atractivo al servicio.




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Nuestra opinión experta

Repsol es ideal para aquellos que buscan una amplia variedad de ofertas y descuentos. Repsol ofrece numerosas promociones a sus clientes, tanto en gasolineras como comercios. Recomendamos descargar la aplicación Repsol Waylet para descubrir todos los descuentos.

Alejandro Plaza

Analista experto y redactor especialista en energía
📅 Última actualización: 20 de junio de 2024

¿Qué opinan los clientes del servicio de mantenimiento Asistente 24h de Repsol?

Repsol ofrece un servicio de mantenimiento 24h de luz y gas a sus clientes. Algunas de las opiniones y puntos a destacar de este servicio son:

Pros Contras
✔️ Eficacia en reparaciones y mantenimiento ❌ Solo las primeras 3 horas de mano de obra gratuitas
✔️ Respuesta rápida a necesidades técnicas ❌ A veces la espera al teléfono 24h es larga
✔️ Atención en menos de 3 horas para asistencia técnica ❌ Cobertura limitada a 50€ en materiales específicos

Raúl(07/03/2024) star
Rápida respuesta cuando tuve una urgencia de fontanería. El técnico llegó en menos de 3 horas y sin coste adicional.
Carmen(15/01/2024) star
El servicio es bueno, pero tuve que esperar dos días para un problema no urgente. Aprecié las 3 horas de mano de obra gratuita, pero hubiera preferido una solución más rápida. Aunque el precio es justo, esperaba más eficiencia en la programación de visitas.
Diego(22/02/2024) star
La eficacia y rapidez del servicio Asistente 24h de Repsol fue impresionante. La atención en menos de 3 horas y las primeras 3 horas de mano de obra gratis superaron mis expectativas. Además, los 50€ en materiales cubrieron la mayoría de los costes. Lo único que mejoraría es la claridad en la explicación de los servicios cubiertos bajo el seguro de gas y luz, ya que inicialmente no estaba claro si estos beneficios estaban incluidos en mi tarifa.
 

Las opiniones sobre el servicio de averías de Repsol Asistente 24h generalmente reflejan una experiencia positiva, destacando la rapidez y eficiencia del servicio. Sin embargo, algunos clientes sugieren que hay espacio para mejorar en términos de tiempo de respuesta para problemas no urgentes y en la comunicación clara de los beneficios incluidos.

¿Cuáles son las opiniones de Solar360 de Repsol?

El servicio de Repsol Solar360 es el que se enfoca en la instalación de placas solares y ptoyectos de autoconsumo. Los clientes que han decidido dar de alta el servicio Solar360 lo valoran de la siguiente forma:

Pros Contras
✔️ Acompañamiento total en el proyecto de placas solares ❌ Coste de la instalación puede ser elevado
✔️ Tarifas solares con compensación de excedentes competitiva ❌ Información poco clara sobre el coste total y retorno de inversión
✔️ Variedad de servicios y facilidades para el control del consumo ❌ La gestión y configuración online de servicios solares puede ser compleja

Juan García (12/02/2024) star
La instalación fue más rápida de lo esperado y el ahorro en la factura es notable. Eso sí, el proceso de configuración inicial fue algo tedioso.
Marta López (28/01/2024) star
Contenta con el ahorro generado y el apoyo recibido. Sin embargo, la app para controlar el consumo podría ser más intuitiva.
Carlos Sánchez (07/03/2024) star
El servicio en general es bueno, pero el precio inicial de instalación fue más alto de lo que esperaba. Beneficios a largo plazo aún por ver.
 

Aunque hay un alto grado de satisfacción con el servicio Solar360 de Repsol, especialmente por el ahorro y el soporte, existen áreas como la usabilidad de la aplicación y los costes iniciales donde hay margen de mejora.

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Actualizado el 21 Jun, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Inés Martorell

Redactor Energía