Dar de baja la luz o el gas de Endesa: procedimiento y requisitos
Resumen: Exploraremos en detalle el proceso de dar de baja la luz o el gas en Endesa, proporcionando información clave sobre documentos necesarios, costos asociados y el momento oportuno para realizar esta gestión.
¿Cómo dar de baja un contrato de luz y gas de Endesa?
Para dar de baja un contrato de luz y/o gas con Endesa, sigue estos pasos:
- Contacta con Endesa: Llama o utiliza el área de clientes en su página web. Recuerda que solo el titular puede realizar este trámite.
- Aporta la información requerida: Proporciona el número de contrato, identificación del titular y punto de suministro, disponibles en tus facturas.
- Documentación necesaria: Puede ser necesario aportar documentos como nombre, DNI del titular, dirección del punto de suministro, CUPS de Endesa y número de cuenta bancaria.
- Plazos y condiciones: Endesa permite dar de baja el contrato de luz o gas de forma gratuita en cualquier momento. Sin embargo, si hay facturas pendientes, la baja no será posible hasta su pago.
- Causas para dar de baja: Pueden ser cambio de compañía, titularidad, tarifa, entre otras.
Servicio al cliente de Endesa
Para darse de baja con Endesa, puedes comunicarte con la compañía a través de los siguientes medios:
| Teléfono gratuito | Llama al número 900 90 90 57 |
| Área de clientes en la página web | Sección de «Gestiones» en tu Área Privada de Cliente |
| Correo electrónico | atencionalcliente@endesaonline.com. |
Estos canales facilitan la comunicación con Endesa para gestionar la baja de tu contrato de luz y gas de manera efectiva.
Cuándo dar de baja un contrato de luz y gas de Endesa
Puedes cancelar un contrato de luz y gas con Endesa en los siguientes escenarios:
- Cambio de proveedor: Si decides cambiar de proveedor de energía, es necesario dar de baja el contrato con Endesa.
- Cambio de titularidad: En situaciones en las que se produce un cambio en la titularidad del contrato en Endesa, es necesario gestionar la baja del contrato actual.
- Cambio de tarifa: Si decides cambiar de tarifa de luz o gas, es posible que necesites dar de baja el contrato actual con Endesa.
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Cuándo cuesta darse de baja de un contrato de luz y gas con Endesa
Algunas consideraciones importantes sobre el proceso de cancelar un contrato de luz y gas con Endesa incluyen:
- Proceso sin costo: Cancelar el contrato de luz o gas con Endesa es un trámite completamente gratuito y puede realizarse en cualquier momento.
- Plazos y condiciones: El plazo para cancelar el contrato de luz con Endesa es de 1 a 15 días hasta el corte de suministro y la retirada del contador de gas.
- Documentación requerida: Para cancelar el contrato de luz y gas con Endesa, es necesario proporcionar información como el número de contrato, identificación del titular y punto de suministro, que se encuentra en las facturas.
¿Qué pasa si no hago la gestión a tiempo?
Si no se realiza la gestión de dar de baja un contrato de luz y gas con Endesa a tiempo, pueden desencadenar diversas situaciones:
- Continuidad de costos: Si no se procede con la cancelación a tiempo, el punto de suministro permanecerá activo, generando gastos adicionales que recaerán en el titular del contrato.
- Reactivación del suministro: En caso de interrupción del suministro debido a la cancelación y posterior deseo de reactivación, será necesario abonar nuevamente todos los derechos y recopilar la documentación pertinente para restablecer el servicio.
- Sanciones por incumplimiento contractual: Si existe una cláusula de permanencia que establece una penalización por terminar el contrato antes de su conclusión, podría aplicarse una multa de hasta el 5% de recargo sobre la energía no suministrada si la cancelación se efectúa antes del año. No obstante, los consumidores tienen la posibilidad de rescindir un contrato de luz sin penalización alguna transcurrido un año.
¿Cómo saber si la gestión se ha efectuado correctamente?
Para confirmar la correcta gestión de cancelar un contrato de luz y gas con Endesa, sigue estos pasos:
- Verifica con Endesa: Después de solicitar la cancelación, se recomienda contactar a la compañía para confirmar que la gestión se ha efectuado correctamente. Utiliza los canales de atención al cliente disponibles, como el teléfono o el área de clientes en su página web.
- Revisa las facturas: Pasado un tiempo razonable, revisa las facturas de Endesa para asegurarte de que no se generen más cargos por el suministro de luz y gas. Si las facturas indican que el suministro ha sido cancelado, es probable que la gestión se haya realizado correctamente.
- Confirmación por escrito: Si lo consideras necesario, solicita a Endesa una confirmación escrita de la cancelación del contrato de luz y gas. Esto te proporcionará respaldo documental de la gestión realizada.
Cuánto se tarda en darse de baja un contrato de luz y gas de Endesa
El periodo necesario para que Endesa complete el proceso de dar de baja un contrato de luz y gas puede oscilar, pero por lo general, se ubica entre 1 y 15 días hábiles.
Durante este lapso, se realizan los trámites pertinentes para cancelar el suministro de energía, lo cual abarca la interrupción del suministro y la retirada del contador de gas (en el caso del gas natural).
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FAQ
¿Cómo dar de baja la luz o el gas tras una defunción?
En caso de fallecimiento del titular del contrato, se tiene la opción de cancelar la electricidad o el gas. Se deben llevar a cabo procedimientos específicos para regularizar la situación actual, y es fundamental determinar si se prefiere cancelar el suministro o realizar un cambio de titularidad.
¿En qué casos hay que dar de baja un contrato de luz o de gas natural?
Algunas situaciones que requieren la cancelación de un contrato de electricidad o gas natural con Endesa son la anulación por fallecimiento, divorcio, venta de una propiedad, entre otras.
Cuál es el proceso para solicitar la baja de un contrato de luz o gas con Endesa?
Para pedir la cancelación de un contrato de electricidad o gas con Endesa, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente y suministrar la información necesaria, como el número de contrato, la identificación del titular y el punto de suministro.
Actualizado el 22 Jul, 2024
Oscar Pacheco
Redactor Energía
Graduado en Comunicación Interactiva en la Universidad Autónoma de Barcelona. Más de 2 años de experiencia en creación de contenido en Google y YouTube. Actualmente, es experto en opiniones de consumidores sobre tarifas y servicios energéticos, y en herramientas de comparación.
Graduado en Comunicación Interactiva en la Universidad Autónoma de Barcelona. Más de 2 años de experiencia en creación de contenido en Google y YouTube. Actualmente, es experto en opiniones de consumidores sobre tarifas y servicios energéticos, y en herramientas de comparación.
