Dar de baja la luz o el gas de Endesa: procedimiento y requisitos

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Resumen: Exploraremos en detalle el proceso de dar de baja la luz o el gas en Endesa, proporcionando información clave sobre documentos necesarios, costos asociados y el momento oportuno para realizar esta gestión.

¿Cómo dar de baja un contrato de luz y gas de Endesa?

Para dar de baja un contrato de luz y/o gas con Endesa, sigue estos pasos:

  1. Contacta con Endesa: Llama o utiliza el área de clientes en su página web. Recuerda que solo el titular puede realizar este trámite.
  2. Aporta la información requerida: Proporciona el número de contrato, identificación del titular y punto de suministro, disponibles en tus facturas.
  3. Documentación necesaria: Puede ser necesario aportar documentos como nombre, DNI del titular, dirección del punto de suministro, CUPS de Endesa y número de cuenta bancaria.
  4. Plazos y condiciones: Endesa permite dar de baja el contrato de luz o gas de forma gratuita en cualquier momento. Sin embargo, si hay facturas pendientes, la baja no será posible hasta su pago.
  5. Causas para dar de baja: Pueden ser cambio de compañía, titularidad, tarifa, entre otras.

Es importante tener en cuenta que dar de baja el suministro con Endesa implica el cese, corte de acceso y retirada del contador. Sigue los procedimientos de la compañía para evitar problemas futuros.

Servicio al cliente de Endesa

Para darse de baja con Endesa, puedes comunicarte con la compañía a través de los siguientes medios:

Teléfono gratuito Llama al número 900 90 90 57
Área de clientes en la página web Sección de «Gestiones» en tu Área Privada de Cliente
Correo electrónico atencionalcliente@endesaonline.com.

Estos canales facilitan la comunicación con Endesa para gestionar la baja de tu contrato de luz y gas de manera efectiva.

Cuándo dar de baja un contrato de luz y gas de Endesa

cuando dar de baja luz gas endesa

Puedes cancelar un contrato de luz y gas con Endesa en los siguientes escenarios:

  1. Cambio de proveedor: Si decides cambiar de proveedor de energía, es necesario dar de baja el contrato con Endesa.
  2. Cambio de titularidad: En situaciones en las que se produce un cambio en la titularidad del contrato en Endesa, es necesario gestionar la baja del contrato actual.
  3. Cambio de tarifa: Si decides cambiar de tarifa de luz o gas, es posible que necesites dar de baja el contrato actual con Endesa.
Es importante tener en cuenta que el proceso de cancelar un contrato de luz y gas con Endesa puede variar ligeramente dependiendo de la situación específica. Además, es fundamental estar al corriente de todos los pagos de facturas para poder realizar la baja del contrato.

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Información

Cuándo cuesta darse de baja de un contrato de luz y gas con Endesa

Algunas consideraciones importantes sobre el proceso de cancelar un contrato de luz y gas con Endesa incluyen:

  • Proceso sin costo: Cancelar el contrato de luz o gas con Endesa es un trámite completamente gratuito y puede realizarse en cualquier momento.
  • Plazos y condiciones: El plazo para cancelar el contrato de luz con Endesa es de 1 a 15 días hasta el corte de suministro y la retirada del contador de gas.
  • Documentación requerida: Para cancelar el contrato de luz y gas con Endesa, es necesario proporcionar información como el número de contrato, identificación del titular y punto de suministro, que se encuentra en las facturas.
No hay cargos por cancelar el contrato, a menos que haya una cláusula de permanencia que imponga una sanción por terminar el contrato antes de su fin, lo cual es poco frecuente y está sujeto a condiciones particulares. Tampoco lo hay para dar de alta la luz o dar de alta el gas con Endesa.

¿Qué pasa si no hago la gestión a tiempo?

Si no se realiza la gestión de dar de baja un contrato de luz y gas con Endesa a tiempo, pueden desencadenar diversas situaciones:

  1. Continuidad de costos: Si no se procede con la cancelación a tiempo, el punto de suministro permanecerá activo, generando gastos adicionales que recaerán en el titular del contrato.
  2. Reactivación del suministro: En caso de interrupción del suministro debido a la cancelación y posterior deseo de reactivación, será necesario abonar nuevamente todos los derechos y recopilar la documentación pertinente para restablecer el servicio.
  3. Sanciones por incumplimiento contractual: Si existe una cláusula de permanencia que establece una penalización por terminar el contrato antes de su conclusión, podría aplicarse una multa de hasta el 5% de recargo sobre la energía no suministrada si la cancelación se efectúa antes del año. No obstante, los consumidores tienen la posibilidad de rescindir un contrato de luz sin penalización alguna transcurrido un año.
En definitiva, es fundamental llevar a cabo la gestión de la cancelación de un contrato de luz y gas con Endesa a tiempo para evitar costos adicionales y posibles sanciones por violación de cláusulas contractuales.

¿Cómo saber si la gestión se ha efectuado correctamente?

Para confirmar la correcta gestión de cancelar un contrato de luz y gas con Endesa, sigue estos pasos:

  1. Verifica con Endesa: Después de solicitar la cancelación, se recomienda contactar a la compañía para confirmar que la gestión se ha efectuado correctamente. Utiliza los canales de atención al cliente disponibles, como el teléfono o el área de clientes en su página web.
  2. Revisa las facturas: Pasado un tiempo razonable, revisa las facturas de Endesa para asegurarte de que no se generen más cargos por el suministro de luz y gas. Si las facturas indican que el suministro ha sido cancelado, es probable que la gestión se haya realizado correctamente.
  3. Confirmación por escrito: Si lo consideras necesario, solicita a Endesa una confirmación escrita de la cancelación del contrato de luz y gas. Esto te proporcionará respaldo documental de la gestión realizada.

Estos pasos te permitirán verificar la correcta cancelación del contrato de luz y gas con Endesa, brindándote la certeza de que el suministro ha sido efectivamente anulado.

Cuánto se tarda en darse de baja un contrato de luz y gas de Endesa

El periodo necesario para que Endesa complete el proceso de dar de baja un contrato de luz y gas puede oscilar, pero por lo general, se ubica entre 1 y 15 días hábiles.

Durante este lapso, se realizan los trámites pertinentes para cancelar el suministro de energía, lo cual abarca la interrupción del suministro y la retirada del contador de gas (en el caso del gas natural).

En caso de dudas sobre el estado del trámite, puedes comunicarte con Endesa para obtener información actualizada acerca del proceso de baja del contrato de luz y gas.

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FAQ

¿Cómo dar de baja la luz o el gas tras una defunción?

En caso de fallecimiento del titular del contrato, se tiene la opción de cancelar la electricidad o el gas. Se deben llevar a cabo procedimientos específicos para regularizar la situación actual, y es fundamental determinar si se prefiere cancelar el suministro o realizar un cambio de titularidad.

¿En qué casos hay que dar de baja un contrato de luz o de gas natural?

Algunas situaciones que requieren la cancelación de un contrato de electricidad o gas natural con Endesa son la anulación por fallecimiento, divorcio, venta de una propiedad, entre otras.

Cuál es el proceso para solicitar la baja de un contrato de luz o gas con Endesa?

Para pedir la cancelación de un contrato de electricidad o gas con Endesa, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente y suministrar la información necesaria, como el número de contrato, la identificación del titular y el punto de suministro.

Actualizado el 6 Feb, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Oscar Pacheco

Redactor Energía