Endesa Energía XXI facturas: teléfonos de contacto, consultas, pago y descarga de la factura de la luz o gas

Resumen: Para pagar las facturas de Energía XXI, los clientes tienen opciones gratuitas como el teléfono (800.760.333) o métodos en línea como la domiciliación bancaria, la aplicación móvil o puntos autorizados. La factura digital está disponible para una gestión eficiente, y se pueden descargar desde el Área de Cliente, la aplicación móvil o correo electrónico.

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¿Cómo se pueden pagar las facturas en Energía XXI?

Energía XXI pone a su disposición diferentes vías para que su clientes pueden pagar sus facturas. Pese a que la forma más rápida de hacerlo es online, todos son igual de efectivos para gestionar este trámite.

Por teléfono
Llamando al número de teléfono de Energía XXI:  800.760.333

Por Internet
Accediendo al Área de Clientes de Energía XXI

Por otras vías
Domiciliación bancaria, app y puntos concretos

Pagar online facturas con Energía XXI

Para realizar el pago de tus facturas de luz y gas de Energía XXI a través de Internet, primero hay que asegurarse de estar registrado en el Área de Cliente. Sigue este procedimiento simplificado para una gestión eficaz:

  1. Acceso al Área de Cliente: Ingresa a la página web de Energía XXI y haz clic en el icono de usuario ubicado en la esquina superior derecha para entrar a tu área personal.
  2. Consulta de facturas: En el menú, selecciona “Mis facturas” para ver si tienes pendientes de pago.
  3. Inicio del pago: En el estado de cada factura, busca el botón naranja “Pagar ahora” si tienes alguna factura sin saldar.
  4. Selección de método de pago: Al hacer clic en “Pagar ahora”, elige tu método de pago preferido y confirma la operación con el botón “Confirmar pago”.

El proceso de pago en línea es completamente seguro y recibirás una confirmación inmediata una vez efectuado el pago, actualizándose el estado de tu factura a “pagada”.

Además...

Este procedimiento puede realizarse tanto desde un ordenador como desde un dispositivo móvil, a través de la aplicación de Energía XXI, proporcionando flexibilidad y comodidad a los usuarios.

Teléfono gratuito para pagar las facturas con Energía XXI

Energía XXI pone a disposición de sus clientes un número de teléfono para abonar las facturas sin ningún coste,

Teléfono para pagar facturas en Energía XXI
 800.760.333

Contrata la mejor tarifa de luz y gas del mercado

Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h

Recibe asesoramiento gratuito

Servicio gratuito

Al realizar la llamada, es necesario especificar cuál factura se desea saldar y los datos de la tarjeta de crédito o débito para efectuar el pago.

El teléfono de Energía XXI está operativo 24 horas al día, todos los días del año, facilitando a los clientes una vía accesible y directa para gestionar sus pagos cómodamente.

Otras vías de contacto para pagar facturas con Energía XXI

Además del contacto telefónico, Energía XXI ofrece múltiples alternativas para el pago de facturas, facilitando así la gestión a sus clientes.

Método de Pago Descripción
Domiciliación Bancaria Pago automático de facturas
App Móvil Gestión de pagos de facturas pendientes
Código QR Pago a través del escaneo de código en factura
Puntos Autorizados Pago en efectivo o con tarjeta en puntos físicos

Cómo entender las facturas de Energía XXI

Las facturas de Energía XXI, ya sea de luz o gas, se organizan en una estructura coherente que facilita su comprensión, aunque presentan variaciones específicas acorde al tipo de suministro.

factura energia xxi

Componentes de una factura de Energía XXI: guía detallada

Entender una factura de Energía XXI es clave para gestionar de manera efectiva el consumo de energía. A continuación, se detalla una guía paso a paso de los componentes esenciales de una factura, tanto de luz como de gas:

Característica ¿Qué muestra?
1. Identificación de Energía XXI Incluye logo, nombre de la empresa, CIF y dirección.
2. Datos de la factura Muestra el importe total, número de factura, periodo de consumo y fechas relevantes para el pago.
3. Resumen de la factura Desglosa los costes por potencia contratada, energía consumida, impuestos aplicables, alquiler del contador, y el total a pagar.
4. Datos del cliente Presenta la información del titular y dirección de suministro.
5. Detalles del contrato  Incluye el titular, dirección de suministro, CUPS, tipo de contrato, peajes de acceso y potencia contratada.
6. Información de consumo eléctrico Gráficas y estadísticas de consumo para facilitar el seguimiento del gasto energético.
7. Destino del importe Muestra en un gráfico circular cómo se distribuye el gasto entre diferentes conceptos.
8. Opciones para reclamaciones Información de contacto para consultas o reclamaciones, tanto de Energía XXI como de la empresa distribuidora.

    Activar la factura digital de Energía XXI

    Para activar la factura digital en Energía XXI y comenzar a recibir tus facturas por correo electrónico, sigue estos pasos tanto desde la web como desde la aplicación móvil:

    1. Registro en el Área de Cliente: Accede a la página web de Energía XXI y regístrate o inicia sesión si ya tienes cuenta. Si has olvidado tu contraseña, sigue los pasos para recuperarla.
    2. Acceso a «Mis contratos»: Una vez dentro, ve a la sección «Mis contratos». Aquí podrás ver todos tus contratos activos.
    3. Activación de la factura digital: Busca la opción «Gestiona tu factura digital» y selecciona «Factura digital» para el o los contratos que desees. Si prefieres, puedes optar por activar la factura digital para todos tus contratos simultáneamente.
    4. Confirmación: Guarda los cambios para confirmar la activación. Desde este momento, recibirás las facturas en formato PDF por email, pudiendo consultarlas en cualquier momento y lugar.

    La gran ventaja de la factura digital

    La activación de la factura digital es un paso hacia la gestión ecológica y eficiente de tus facturas, permitiéndote un mejor control sobre tu consumo energético.

    Cómo configurar los pagos y fraccionamiento de pagos

    La gestión eficiente de tus facturas de Energía XXI incluye la configuración de métodos de pago y, en caso necesario, el fraccionamiento de pagos. Para ello, sigue estos pasos:

    1. Acceso al Área de Cliente: Visita la página web de Energía XXI y accede al Área de Cliente. Si aún no estás registrado, completa el proceso de registro con tus datos personales.
    2. Selección de contrato: Dentro del Área de Cliente, dirígete a «Mis contratos» y elige el contrato para el cual deseas configurar el método de pago.
    3. Configuración del método de pago: En la sección «Facturación», selecciona «Cambiar método de pago» y elige entre las opciones disponibles: domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o pago en efectivo. Sigue las instrucciones para completar la configuración.
    4. Fraccionamiento de pagos: Si enfrentas dificultades económicas, Energía XXI ofrece la posibilidad de fraccionar el pago de tus facturas. Para ello, accede a la opción de fraccionamiento de pago en la misma sección de «Facturación» o contacta con el servicio de atención al cliente.

    Recuerda que

    Ante cualquier duda, el servicio de atención al cliente de Energía XXI está disponible para ayudarte.

    Te asesoramos gratuitamente sobre Energía XXI y sus gestiones

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    Recibe asesoramiento gratuito

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    Cómo descargar las facturas en Energía XXI

    Obtener copias de tus facturas de Energía XXI es un proceso sencillo y accesible a través de varias vías. Sigue este procedimiento para descargar tus facturas de forma eficiente:

    1. Área de Cliente en la web: Ingresa al Área de Cliente en la página web de Energía XXI con tu usuario y contraseña. Dirígete a «Mis contratos» y luego a «Mis facturas» para visualizar y descargar las facturas deseadas.
    2. App Energía XXI: Descarga e inicia sesión en la aplicación móvil de Energía XXI. Accede a «Mis facturas» desde el menú principal, selecciona la factura de interés y pulsa «Descargar» para obtenerla en formato PDF.
    3. Correo electrónico: Si optaste por la factura electrónica, revisa tu bandeja de entrada para encontrar las facturas enviadas por Energía XXI y descargarlas directamente desde el correo.
    4. Oficina de atención al cliente: Para obtener copias físicas, visita cualquier oficina de atención al cliente de Energía XXI y solicita las facturas que necesites.

    Las facturas permanecen disponibles durante cinco años, por lo que puedes acceder a ellas en cualquier momento dentro de este periodo.

    Descargar facturas desde Energía XXI Clientes

    Obtener una copia de tus facturas de Energía XXI es un proceso directo a través del Área de Cliente. Para descargar tus facturas electrónicas, simplemente sigue estos pasos:

    1. Ingresa al Área de Cliente: Dirígete a la página de inicio de sesión de Energía XXI.
    2. Autenticación: Utiliza tu nombre de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
    3. Navegación: En el menú lateral, selecciona la opción «Mis facturas» para ver el listado de tus facturas disponibles.
    4. Selección de factura: Elige la factura que deseas descargar revisando la lista proporcionada.
    5. Descarga: Haz clic en el botón «Descargar» para obtener una copia de la factura en formato PDF.

    Puedes acceder a ellas cuando lo necesites desde la comodidad de tu hogar o en movimiento.

    Problemas comunes en las facturas de Energía XXI

    Si no has recibido tu factura de Energía XXI, sigue estos pasos:

    1. Revisa tu bandeja de entrada y el correo no deseado por la factura electrónica.
    2. Accede a tu cuenta en el Área de Clientes de Energía XXI y ve a «Mis facturas» para buscar la factura.
    3. Si no encuentras la factura en ninguna parte, contacta a Atención al Cliente al 800.760.333 para recibir ayuda directa.

    Sí. Para realizar el pago, accede a la sección Gestiones dentro del menú, selecciona Pagos y facturas, y luego elige Pagar facturas pendientes. Al seleccionar la factura que deseas abonar, se te solicitará escoger un método de pago, donde podrás optar por el pago con tarjeta. Este método no genera comisiones adicionales y es compatible con tarjetas Visa, Mastercard o American Express.

    Si estás insatisfecho con tu factura de luz o gas en Energía XXI, puedes reclamar de varias formas. Accede a tu cuenta en el Área de Cliente de Energía XXI y ve a «Mis gestiones» > «Reclamaciones» para completar un formulario en línea. O llama al servicio de atención al cliente al 900.858.658 y proporciona detalles de la factura.

    Actualizado el 12 Abr, 2024

    redaction Redacción del Comparador de Luz
    Redactor

    Oscar Pacheco

    Redactor Energía