Teléfono Energía XXI: contacto y atención al cliente

Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅

Resumen: Energía XXI, como comercializadora regulada de Endesa, ofrece una gama de servicios para consumidores de electricidad y gas. Entender los diversos canales de comunicación con Energía XXI es esencial para la gestión efectiva de tus necesidades energéticas. Este artículo consolida toda la información vital de contacto, incluyendo números de teléfono para servicio al cliente, pagos de facturas, reclamaciones y más. 

¿Cómo contactar con Energía XXI en 2024?

Números de Teléfono de Atención al Cliente de Energía XXI

Servicio Contacto
Atención al Cliente 800 76 03 33
Llamadas Internacionales +34 937 061 509
Bono Social 800 76 03 33
Pago de Facturas 800 76 03 33
Reclamaciones 800 76 03 33

Atención:

Las llamadas internacionales no son gratuitas. El servicio de atención al cliente está disponible tanto para usuarios actuales como potenciales.

Correo Electrónico y Dirección Postal de Energía XXI

Email atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Dirección Postal Calle Ribera del Loira 60, 28042 Madrid
El correo electrónico y la correspondencia postal son medios alternativos para contactar a Energía XXI para consultas y reclamaciones.

Información de Contacto para el Bono Social

Email bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal Apartado de Correos nº 1167, 41080 Sevilla
Presencial Oficinas Comerciales
El bono social está disponible para consumidores vulnerables bajo los criterios del mercado regulado.

Otros Canales de Atención al Cliente de Energía XXI

  • canales atención al cliente energía xxiApp Energía XXI
  • Área de Clientes en la Web

El uso de la app Energía XXI y el área de clientes en la web proporcionan servicios como visualización de facturas, opciones de pago y gestión de contratos.

Estas plataformas digitales ofrecen comodidad y acceso 24/7 para diversas necesidades de servicio al cliente.

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Números de Teléfono para Averías de Luz y Fugas de Gas

Ubicación Avería Eléctrica Fuga de Gas
Andalucía 900 850 840 900 750 750
Aragón 900 848 900 N/A
Baleares 900 849 900 N/A
Canarias 900 855 885 N/A
Cataluña 800 760 706 N/A
Madrid N/A 900 601 010

Estos números de teléfono de Energía XXI están dedicados a reportar cortes de luz y fugas de gas en regiones específicas.

Para averías en tu inmueble, el número a llamar depende del tipo de incidencia. Verifica primero si la avería afecta a la red de distribución general o solo a tu instalación.

Teléfonos de Distribuidoras de Luz y Gas para clientes

Distribuidora Avería Teléfono
e-distribución (Endesa) Luz 900 850 840
Nedgia Gas 900 750 750

En caso de incidencia solo en tu instalación, se recomienda llamar a una empresa de mantenimiento de luz o gas.

En definitiva...

Comprender los diversos métodos de contacto disponibles con Energía XXI asegura una gestión eficiente y efectiva de tus servicios energéticos. Ya sea vía telefónica, correo electrónico o plataformas digitales, Energía XXI ofrece múltiples canales para servicio al cliente, pagos de facturas y reporte de emergencias.

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FAQ

¿Qué horario tiene atención al cliente de Energía XXI?

El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aunque se recomienda llamar durante horas de menor afluencia (8:00 PM a 9:00 AM) para evitar la congestión de líneas.

¿Qué servicios pueden realizarse por teléfono de Energía XXI?

  • Consultas y cambios de contrato
  • Consultas y pagos de facturas
  • Problemas de suministro de energía y gas
  • Soporte general al cliente

Estos servicios mejoran la conveniencia del cliente, reduciendo la necesidad de visitas físicas a las oficinas.

¿Qué tengo que hacer con problemas no resueltos con Energía XXI?

Para problemas no resueltos, los consumidores pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo, una institución de resolución extrajudicial gratuita.

Actualizado el 6 Feb, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Oscar Pacheco

Redactor Energía