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161 opiniones

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo contactar con la comercializadora de luz?

Lo primero que debes hacer es comunicarte con la comercializadora de luz con la que quieras contratar el suministro. Puedes hacerlo por alguna de las vías de contacto que tienen publicadas en sus respectivas paginas web, o llama al teléfono gratuito 91 949 35 04 y nos encargaremos de todo.

¿Qué documentación necesito para tener luz en casa?

Para dar de alta el suministro eléctrico y contar con luz en tu nuevo hogar, necesitarás reunir la siguiente documentación:

  1. DNI o NIE del que será el titular del contrato de luz
  2. Certificado de Instalación Eléctrica, o Boletín Eléctrico, que verifica que la instalación cumple con las normativas de seguridad
  3. Número de cuenta bancaria en la que se van a domiciliar los montos de las facturas

¿Cuánto tardan en dar de alta el suministro eléctrico?

El tiempo de alta del suministro eléctrico puede variar, generalmente oscila entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la compañía eléctrica y la ubicación del nuevo hogar.

¿Cómo solicitar el bono social de luz?

El bono social de luz es un descuento en la factura eléctrica dirigido a personas en situación de vulnerabilidad que tengan contratada la tarifa de luz del mercado regulado. Para solicitarlo, verifica los requisitos en la página web de tu compañía eléctrica, completa el formulario de solicitud y presenta la documentación necesaria, como el DNI, certificado de empadronamiento y justificantes de ingresos. Algunas opciones son el Bono Social de TotalEnergies o el Bono Social de Repsol

¿Cómo solicitar el bono social de gas?

El bono social de gas es un descuento en la factura dirigido a personas en situación de vulnerabilidad, complementario al bono social de luz. Por lo que si cuentas con este último, tienes los beneficios del bono social de gas, y en caso de que no lo tengas aún, el proceso es simultaneo para ambos. Consulta la página web de tu compañía de gas, completa el formulario y entrega la documentación requerida para solicitarlo.