Naturgy 2024: Guía completa de tarifas de luz y gas y atención al cliente

Resumen: Naturgy ofrece tarifas personalizadas de luz y gas para clientes, destacándose por su compromiso con las energías renovables. Proporciona soluciones tecnológicas avanzadas y un servicio al cliente accesible a través de diversos canales, incluyendo online y presencial.

Todo sobre Naturgy

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, es una empresa líder en el sector energético que ofrece una amplia gama de tarifas para clientes particulares y empresas, adaptándose a las diversas necesidades de su clientela. Se dedica principalmente a la comercialización de electricidad, gas natural y diversos servicios relacionados.

  • Comercialización de luz y gas natural
  • Servicios de mantenimiento asociados a la energía
  • Generación de electricidad en régimen ordinario y especial
  • Actividades en infraestructuras de gas y regasificación
  • Exploración y actividades de upstream
Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅

Naturgy Iberia y su posición en el mercado español

Naturgy Iberia S.A. es una destacada figura en el panorama energético español, desempeñando un papel fundamental en la comercialización de luz, gas natural y servicios de mantenimiento. Su sede principal se encuentra ubicada en Avenida San Luis, 77, Madrid. Entre sus actividades principales se encuentran las siguientes:

  • Distribución y comercialización de gas natural y electricidad
  • Generación de electricidad (en régimen ordinario y en régimen especial)
  • Actividad de infraestructuras de gas
  • Regasificación
  • Upstream
  • Exploración
  • Gas Natural Fenosa Renovables (generación de electricidad en régimen especial)

Requisitos y gestiones esenciales para clientes:

✔️ Seleccionar una tarifa adecuada según el consumo energético.

✔️ Realizar un contrato de suministro con Naturgy Iberia.

✔️ Proporcionar los datos necesarios para la facturación y gestión del servicio.

Requisitos y gestiones opcionales:

✔️ Contratación de servicios de mantenimiento adicionales.

✔️ Evaluación de opciones de energía renovable para el suministro.

Servicios que ofrece Naturgy

Naturgy ofrece servicios y tarifas adaptados a diferentes usuarios, incluyendo particulares, empresas y comunidades de propietarios, cubriendo tanto la electricidad como el gas natural. Sus servicios van desde la instalación y el mantenimiento de sistemas de climatización y calderas hasta soluciones de movilidad sostenible y tarifas combinadas de luz y gas.

Mantenimiento: Servicios de reparación y mantenimiento para instalaciones y equipos con asistencia rápida y cobertura total durante todo el año.
comparador de gas Climatización: Instalación y mantenimiento de sistemas de calefacción y aire acondicionado. Eficiencia energética y confort en cualquier ocasión.
movilidad Movilidad: Instalación de puntos de recarga y suministro de gas natural para vehículos. Contribuye a la reducción de la huella de carbono y promueve el uso de energías limpias.

Comparativa Naturgy Iberia vs Comercializadora Regulada

Naturgy ofrece una variedad de tarifas tanto para clientes particulares como para negocios y comunidades de propietarios, cubriendo necesidades específicas con tarifas de luz y gas personalizadas. La compañía se divide en dos áreas principales: Naturgy Iberia, que opera en el mercado libre con diversas tarifas y servicios, y Comercializadora Regulada, conocida como Gas & Power, que actúa bajo el régimen regulado con tarifas estandarizadas como PVPC y TUR.

Naturgy Iberia (Mercado Libre) Comercializadora Regulada (Mercado Regulado)
Tarifas diversificadas con ofertas y promociones PVPC para electricidad y TUR para gas, tarifa única
Capacidad para contratar cualquier nivel de potencia Restringido a una potencia máxima de 10 kW
Opciones de servicios de mantenimiento Carece de servicios de mantenimiento
No apto para la solicitud del bono social Posibilidad de solicitar el bono social

Tarifas de luz y gas de Naturgy

También ofrece a sus clientes una selección diversa de tarifas para satisfacer una amplia gama de necesidades energéticas. Entre las opciones más destacadas se encuentran la Tarifa por Uso, la Tarifa Plana Zen y la Tarifa Noche. Cada una de estas tarifas presenta características únicas que permiten a los usuarios adaptar su contrato energético de acuerdo a sus preferencias y hábitos de consumo.

Tarifa Descripción
Tarifa por Uso Adecuada para quienes desean pagar según su consumo real.
Tarifa Plana Zen Para usuarios que prefieren un precio fijo mensual sin sorpresas.
Tarifa Noche Ideal para quienes consumen más energía en horario nocturno.

Naturgy Tarifa Por Uso

0.1149 €/kWh

Pago según consumo, mismo precio las 24 horas, sin permanencia

  • icon opendoor Sin permanencia
  • icon money Precio fijo durante 12 meses
  • icon promotion Sin costes de servicios adicionales

Naturgy Tarifa Plana Zen

Cuota personalizada

Cuota personalizada basada en el consumo del año anterior, primer mes gratis, sin permanencia.

  • icon opendoor Sin penalización por permanencia
  • icon calendar Cuota fija mensual
  • icon money Precio personalizado en base a consumo

Naturgy Tarifa Noche

0.1700 €/kWh

Aprovecha las ventajas de la tarifa con discriminación horaria

  • icon money Paga por lo que consumes
  • icon spaceship Aprovecha los periodos punta, llano y valle
  • icon green-leaf Energía 100% comprometida

Atención al cliente de Naturgy y contacto

Si necesitas contactar con Naturgy para cualquier gestión o consulta, dispones de diversas opciones.

  • Puedes comunicarte a través de teléfonos gratuitos según el departamento que necesites, como el de Atención al Cliente (900.100.251) o para Averías (900.333.555)
  • Además, puedes utilizar el correo electrónico (servicioatencioncliente@naturgy.com)
  • Puedes hablar con el asistente virtual Pepe en su web
  • También puedes llamar desde el extranjero al +34 910.497.474
  • Otra opción es visitar alguna de sus oficinas en España

Para obtener información detallada sobre los teléfonos correspondientes a cada sociedad del Grupo Naturgy, consulta la tabla a continuación:

Compañía Teléfono
Naturgy Iberia (mercado libre) 900.100.264
Gas & Power (mercado regulado luz) 900.100.259
Gas & Power (mercado regulado gas) 900.100.502
UFD (Distribución eléctrica) 900.111.999
Nedgia (Distribución de gas natural) 900.100.252

Oficinas de Naturgy: Ubicaciones y servicios

Naturgy facilita la gestión de trámites relacionados con servicios de luz y gas a través de su red de oficinas comerciales distribuidas por toda España. La sede principal de la compañía se encuentra en la Avenida América, 38, en Madrid, habiendo trasladado recientemente desde la Avenida de San Luis para adaptarse a un entorno más flexible y digitalizado. Para los usuarios que prefieren una atención presencial, Naturgy ofrece múltiples oficinas donde pueden realizar todo tipo de gestiones.

Sociedades que conforman el grupo Naturgy

El grupo Naturgy se organiza en varias sociedades especializadas para operar eficientemente tanto en mercados regulados como libres, así como en la distribución de energía. Naturgy Iberia S.A. gestiona la comercialización en el mercado libre, ofreciendo flexibilidad en precios y servicios. Gas & Power Comercializadora Regulada se encarga de la comercialización en el mercado regulado, suministrando tarifas estandarizadas como PVPC y TUR y gestionando el bono social eléctrico. En la distribución, UFD lleva electricidad a los consumidores, mientras que Nedgia se centra en la distribución de gas natural. Estas estructuras permiten a Naturgy abordar distintas necesidades del mercado y garantizar un servicio eficiente y adaptado a las regulaciones vigentes.

Te ayudamos con tus trámites de luz y gas

Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h

Servicio gratuito

Preguntas frecuentes

    Para ver tu factura de Naturgy, puedes seguir estos pasos:

  1. Accede al área de clientes de Naturgy: Visita la página web de Naturgy y accede a tu cuenta personal en el área de clientes. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo proporcionando algunos datos personales y de tu contrato.
  2. Consulta de facturas: Una vez dentro del área de clientes, busca la sección de «Facturas» donde podrás ver todas tus facturas emitidas, descargarlas en formato PDF o consultar detalles específicos sobre el consumo y los costes.

Esto puede variar según las necesidades de consumo, la región y las ofertas disponibles en el momento. Las tarifas pueden cambiar frecuentemente, por lo que es recomendable comparar las ofertas de diferentes compañías utilizando comparadores online de servicios energéticos. Estas herramientas te permiten introducir tu consumo habitual y comparar tarifas de diferentes proveedores para encontrar la opción más económica y adecuada para tu hogar.

Actualizado el 15 Abr, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Lara Pascual

Redactor Energía