Todos los teléfonos gratuitos de Naturgy: Atención al cliente y más
Resumen:
Naturgy ofrece una amplia gama de opciones de contacto para sus clientes, incluyendo números de teléfono para consultas generales, soporte técnico, nuevas contrataciones y cancelaciones de servicios.
¿Cómo contactar con Naturgy? Todos los teléfonos de contacto
Para contactar con Naturgy y gestionar cualquier aspecto de tu servicio, dispones de varios números de teléfono según tus necesidades específicas.
Estos servicios están disponibles para clientes residenciales, comunidades, negocios y grandes empresas, ofreciendo opciones tanto para contrataciones nuevas como para gestiones de servicios existentes.
| Servicio | Teléfono |
| Atención al cliente | 900.100.251 |
| Averías | 900.408.080 |
| Baja de productos | 900.333.555 |
| Nuevas contrataciones | 900.799.799 |
| Empresas y negocios | 900.850.880 |
Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Naturgy
A continuación, te proporcionamos una guía clara y concisa sobre cómo contactar con Naturgy, los números de teléfono disponibles, y qué información debes tener a mano para agilizar cualquier trámite.
| Servicio | Información de Contacto |
| Atención al cliente general | 900.100.251 (Lunes a sábado de 8h a 22h) |
| Atención móvil | 626.888.222 (Lunes a sábado de 8h a 22h) |
| Asistencia técnica | 900.408.080 (24 horas) |
| Contrataciones | 900.799.799 (Lunes a viernes de 8h a 22h, sábados de 9h a 14h) |
| Baja de servicios | 900.333.555 (Lunes a viernes de 8h a 22h, sábados de 9h a 14h) |
Para una atención más eficiente, asegúrate de tener disponible la siguiente información:
- DNI del titular del contrato
- Nombre completo del titular
- Dirección completa del punto de suministro
- Teléfono de contacto
- Número de referencia del contrato (disponible en tu factura)
- Últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria
A continuación, algunos detalles adicionales que pueden ser útiles:
✔️ Cita previa en oficinas disponibles vía online o WhatsApp
✔️ Videointerpretación con lengua de signos (Lunes a viernes de 8:00 a 22:00)
✔️ Servicio de chat por WhatsApp disponible 24/7
Teléfonos para contrataciones de Naturgy
Si estás interesado en contratar servicios de luz o gas con Naturgy, tienes a tu disposición varios números telefónicos gratuitos según el tipo de servicio que necesites.
Horario de atención al cliente
Para clientes residenciales, empresas o comunidades, Naturgy ofrece atención personalizada de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
| Servicio | Teléfono |
| Contrataciones para hogares | 900.799.799 |
| Contrataciones para empresas y comunidades | 900.897.017 |
| Contrataciones de negocios | 900.100.264 |
| Contrataciones para mercado libre | 900.799.799 |
| Gas & Power (mercado regulado) | 900.100.502 |
Teléfonos de averías y emergencias de Naturgy
Para garantizar una resolución rápida de averías y emergencias, Naturgy tiene líneas telefónicas operativas las 24 horas del día.
Ya sea un problema en tu instalación individual o un fallo general en la red, estos números te permitirán recibir asistencia inmediata.
| Servicio | Teléfono |
| Averías – Teléfono fijo | 900.408.080 |
| Averías – Teléfono móvil | 676.444.888 |
Teléfono para pagar las facturas de Naturgy
Para gestionar pagos de facturas de luz y de gas atrasadas, Naturgy pone a disposición de sus clientes diversos números telefónicos.
| Servicio | Teléfono |
| Atención al cliente para pagos | 900.100.251 |
| Línea móvil para pagos de facturas | 626.888.222 |
Teléfono para dar de baja suministros de Naturgy
Si necesitas cancelar cualquier producto o servicio, o dar de baja un suministro de luz o gas con Naturgy, puedes hacerlo a través de sus números de teléfono dedicados.
| Gestión | Contacto |
| Baja de productos o servicios | 900.333.555 |
Teléfonos desde el extranjero
Naturgy facilita varios números de teléfono para que clientes que se encuentren fuera de España o que llamen desde teléfonos internacionales puedan gestionar servicios de luz y gas.
| Gestión | Contacto |
| Teléfono para el extranjero | +34.910.497.474 |
Otros canales de atención al cliente de Naturgy
Naturgy ofrece a sus clientes una variedad de canales de comunicación para facilitar sus gestiones. Puedes realizar cambios en tu tarifa, dar lecturas de luz o gestionar tu cuenta a través del Área Privada de Clientes, disponible tanto en la web como en la aplicación móvil.
¿Qué vías de contacto ofrece Naturgy?
Para quienes requieren asistencia visual, Naturgy proporciona un servicio de videointerpretación en lengua de signos. La atención también está disponible por email, redes sociales y atención presencial en oficinas, con la posibilidad de programar citas previas.
| Canales de atención al cliente | |
| Canal | Contacto |
| Email general | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| @NaturgyClientES | |
| Naturgy Clientes España | |
| Videointerpretación (lengua de signos) | Servicio online via web |
| Atención presencial (cita previa) | Oficinas locales de Naturgy |
Área de clientes de Naturgy
El Área de Clientes de Naturgy es una herramienta que permite a los usuarios gestionar de manera autónoma una amplia variedad de servicios sin la necesidad de asistencia telefónica.
Los clientes pueden acceder utilizando su correo electrónico y contraseña para realizar una diversidad de tareas como visualizar y descargar facturas, comprobar el consumo de energía, gestionar contratos, modificar datos personales, y mucho más.
Esta plataforma digital no solo facilita la gestión de los servicios diarios, como los pagos de facturas o las modificaciones contractuales, sino que también ofrece acceso a información sobre ofertas y la capacidad de contratar nuevas tarifas o servicios.
Sí, Naturgy ofrece servicio de atención al cliente a través de redes sociales, permitiendo a los usuarios interactuar y resolver dudas mediante plataformas como Twitter y Facebook.
Por teléfono con Naturgy puedes gestionar una variedad de trámites incluyendo contrataciones de servicios, reporte de averías, cambios en la titularidad o detalles del contrato, solicitudes de baja de servicios y pago de facturas.
Sí, Naturgy proporciona un servicio de videointerpretación en lengua de signos, facilitando la comunicación para clientes con discapacidad auditiva y mejorando la accesibilidad de sus servicios.
Actualizado el 11 Nov, 2024
Redactor Energía
Licenciada en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente cursando un Máster en Marketing Digital y Ecommerce en EAE Business School. Su enfoque se orienta hacia el desarrollo de estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia en el sector energético.
Licenciada en Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas. Actualmente cursando un Máster en Marketing Digital y Ecommerce en EAE Business School. Su enfoque se orienta hacia el desarrollo de estrategias innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia en el sector energético.
