Todos los teléfonos gratuitos de Naturgy: Atención al cliente y más

Resumen: Naturgy ofrece una amplia gama de opciones de contacto para sus clientes, incluyendo números de teléfono para consultas generales, soporte técnico, nuevas contrataciones y cancelaciones de servicios.

Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅

¿Cómo contactar con Naturgy? Todos los teléfonos de contacto

Para contactar con Naturgy y gestionar cualquier aspecto de tu servicio, dispones de varios números de teléfono según tus necesidades específicas.

Estos servicios están disponibles para clientes residenciales, comunidades, negocios y grandes empresas, ofreciendo opciones tanto para contrataciones nuevas como para gestiones de servicios existentes.

Servicio Teléfono
Atención al cliente 900.100.251
Averías 900.408.080
Baja de productos 900.333.555
Nuevas contrataciones 900.799.799
Empresas y negocios 900.850.880

Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Naturgy

A continuación, te proporcionamos una guía clara y concisa sobre cómo contactar con Naturgy, los números de teléfono disponibles, y qué información debes tener a mano para agilizar cualquier trámite.

Servicio Información de Contacto
Atención al cliente general 900.100.251 (Lunes a sábado de 8h a 22h)
Atención móvil 626.888.222 (Lunes a sábado de 8h a 22h)
Asistencia técnica 900.408.080 (24 horas)
Contrataciones 900.799.799 (Lunes a viernes de 8h a 22h, sábados de 9h a 14h)
Baja de servicios 900.333.555 (Lunes a viernes de 8h a 22h, sábados de 9h a 14h)

Para una atención más eficiente, asegúrate de tener disponible la siguiente información:

  • DNI del titular del contrato
  • Nombre completo del titular
  • Dirección completa del punto de suministro
  • Teléfono de contacto
  • Número de referencia del contrato (disponible en tu factura)
  • Últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria

A continuación, algunos detalles adicionales que pueden ser útiles:

✔️ Cita previa en oficinas disponibles vía online o WhatsApp

✔️ Videointerpretación con lengua de signos (Lunes a viernes de 8:00 a 22:00)

✔️ Servicio de chat por WhatsApp disponible 24/7

Teléfonos para contrataciones de Naturgy

Si estás interesado en contratar servicios de luz o gas con Naturgy, tienes a tu disposición varios números telefónicos gratuitos según el tipo de servicio que necesites.

Horario de atención al cliente

Para clientes residenciales, empresas o comunidades, Naturgy ofrece atención personalizada de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

Servicio Teléfono
Contrataciones para hogares 900.799.799
Contrataciones para empresas y comunidades 900.897.017
Contrataciones de negocios 900.100.264
Contrataciones para mercado libre 900.799.799
Gas & Power (mercado regulado) 900.100.502

Te aconsejamos para escoger la mejor tarifa de luz y gas del mercado

Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h

Servicio gratuito

Teléfonos de averías y emergencias de Naturgy

Para garantizar una resolución rápida de averías y emergencias, Naturgy tiene líneas telefónicas operativas las 24 horas del día.

Ya sea un problema en tu instalación individual o un fallo general en la red, estos números te permitirán recibir asistencia inmediata.

Servicio Teléfono
Averías – Teléfono fijo 900.408.080
Averías – Teléfono móvil 676.444.888

Teléfono para pagar las facturas de Naturgy

Para gestionar pagos de facturas de luz y de gas atrasadas, Naturgy pone a disposición de sus clientes diversos números telefónicos.

Estos servicios están disponibles de lunes a sábado de 8h a 22h, facilitando un acceso directo para el pago de facturas vencidas o la solicitud de fraccionamiento de pagos.
Servicio Teléfono
Atención al cliente para pagos 900.100.251
Línea móvil para pagos de facturas 626.888.222

Teléfono para dar de baja suministros de Naturgy

Si necesitas cancelar cualquier producto o servicio, o dar de baja un suministro de luz o gas con Naturgy, puedes hacerlo a través de sus números de teléfono dedicados.

El servicio está disponible de lunes a viernes de 8h a 22h y los sábados de 9h a 14h, proporcionando un método gratuito y accesible para gestionar tus necesidades de servicio con facilidad.
Gestión Contacto
Baja de productos o servicios 900.333.555

Teléfonos desde el extranjero

Naturgy facilita varios números de teléfono para que clientes que se encuentren fuera de España o que llamen desde teléfonos internacionales puedan gestionar servicios de luz y gas.

Estos servicios están disponibles en horarios extendidos de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00, para asegurar que los usuarios puedan recibir asistencia en su idioma preferido, independientemente de su ubicación geográfica.
Gestión Contacto
Teléfono para el extranjero +34.910.497.474

Otros canales de atención al cliente de Naturgy

Naturgy ofrece a sus clientes una variedad de canales de comunicación para facilitar sus gestiones. Puedes realizar cambios en tu tarifa, dar lecturas de luz o gestionar tu cuenta a través del Área Privada de Clientes, disponible tanto en la web como en la aplicación móvil.

¿Qué vías de contacto ofrece Naturgy?

Para quienes requieren asistencia visual, Naturgy proporciona un servicio de videointerpretación en lengua de signos. La atención también está disponible por email, redes sociales y atención presencial en oficinas, con la posibilidad de programar citas previas.

Canales de atención al cliente
Canal Contacto
Email general servicioatencioncliente@naturgy.com
Twitter @NaturgyClientES
Facebook Naturgy Clientes España
Videointerpretación (lengua de signos) Servicio online via web
Atención presencial (cita previa) Oficinas locales de Naturgy

Área de clientes de Naturgy

El Área de Clientes de Naturgy es una herramienta que permite a los usuarios gestionar de manera autónoma una amplia variedad de servicios sin la necesidad de asistencia telefónica.

Los clientes pueden acceder utilizando su correo electrónico y contraseña para realizar una diversidad de tareas como visualizar y descargar facturas, comprobar el consumo de energía, gestionar contratos, modificar datos personales, y mucho más.

Esta plataforma digital no solo facilita la gestión de los servicios diarios, como los pagos de facturas o las modificaciones contractuales, sino que también ofrece acceso a información sobre ofertas y la capacidad de contratar nuevas tarifas o servicios.

Te ayudamos con tus trámites de luz y gas

Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h

Servicio gratuito

Sí, Naturgy ofrece servicio de atención al cliente a través de redes sociales, permitiendo a los usuarios interactuar y resolver dudas mediante plataformas como Twitter y Facebook.

Por teléfono con Naturgy puedes gestionar una variedad de trámites incluyendo contrataciones de servicios, reporte de averías, cambios en la titularidad o detalles del contrato, solicitudes de baja de servicios y pago de facturas.

Sí, Naturgy proporciona un servicio de videointerpretación en lengua de signos, facilitando la comunicación para clientes con discapacidad auditiva y mejorando la accesibilidad de sus servicios.

Actualizado el 31 May, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Lara Pascual

Redactor Energía