Solicitar el Bono Social con TotalEnergies: requisitos, pasos y alternativas

El Bono Social de TotalEnergies, es un programa diseñado para ofrecer un respiro a aquellos en situación de vulnerabilidad. Te mostramos cómo solicitarlo paso a paso, quiénes pueden acceder a este descuento, qué documentación necesitas y qué alternativas existen y si no cumples con los requisitos. Además, se exploran las novedades del 2024 y consejos prácticos para mantener tu consumo y facturas bajo control.

¿Cuál es el descuento del Bono Social si tengo TotalEnergies?

El Bono Social de TotalEnergies, gestionado por Baser COR, es un programa que ofrece descuentos que van desde el 25% hasta el 100%, dependiendo del nivel de vulnerabilidad del consumidor. Es esencial estar acogido a la tarifa PVPC para beneficiarse de estas ayudas.

Perfil del consumidor Descuento
Vulnerable 25%
Vulnerable Severo 40%
Riesgo de Exclusión Social 100%

Novedades 2024

Para hacer frente a la escalada en los precios energéticos, el Gobierno ha implementado medidas de apoyo para los consumidores vulnerables, vigentes hasta el 30 de junio de 2024:

 

  • Prohibición temporal de cortes de suministro: No se permitirán cortes de suministro de luz y gas para los consumidores vulnerables.
  •  

  • Descuentos en la factura: Se aplicarán descuentos de hasta el 65% para consumidores vulnerables y del 80% para los severamente vulnerables.

¿Cómo sé si tengo derecho al Bono Social?

Para acceder al Bono Social de TotalEnergies, es esencial ser el titular del contrato de luz en la vivienda habitual y contar con una potencia eléctrica contratada igual o inferior a 10 kW. Los beneficiarios potenciales incluyen:

✔️ Familias en situación de vulnerabilidad económica.

✔️ Personas en riesgo de exclusión social.

✔️ Familias numerosas.

✔️ Pensionistas con ingresos limitados.

✔️ Unidades familiares con miembros con discapacidad.

Los requisitos varían desde estar bajo el umbral económico definido por el IPREM hasta condiciones específicas para cada grupo, como ingresos anuales y límites de consumo. La solicitud debe hacerse ante una Comercializadora de Referencia, asegurándose de cumplir con los criterios establecidos, que incluyen, entre otros, límites de renta ajustados a la composición familiar y la naturaleza de la vulnerabilidad.

Requisitos para solicitar el Bono Social

Es indispensable cumplir con ciertos requisitos a la hora de solicitar el Bono Social, que varían según la categoría de consumidor: vulnerable, vulnerable severo o en riesgo de exclusión social. Estos requisitos incluyen desde el nivel de renta hasta la potencia contratada, pasando por la titularidad del contrato y el tipo de tarifa contratada.

Criterios para el Bono Social (Consumidores Vulnerables)

Unidad Familiar Ingreso Máximo General Ingreso Máximo en Casos Especiales*
Individuos o Parejas sin hijos Hasta 12.600 € (1,5 IPREM) Hasta 21.000 € (2,5 IPREM)
Familias con un hijo Hasta 16.800 € (2 IPREM) Hasta 25.200 € (3 IPREM)
Familias con dos hijos Hasta 21.000 € (2,5 IPREM) Hasta 29.400 € (3,5 IPREM)
Familias numerosas Sin límite de ingresos Sin límite de ingresos
Pensionistas con mínimo Sin límite de ingresos Sin límite de ingresos
Criterios para el Bono Social (Consumidores Vulnerables Severos)

Unidad Familiar Ingreso Máximo General Ingreso Máximo en Casos Especiales*
Individuos o Parejas sin hijos Hasta 6.300 € (0,75 IPREM) Hasta 10.500 € (1,25 IPREM)
Familias con un hijo Hasta 8.400 € (1 IPREM) Hasta 12.600 € (1,5 IPREM)
Familias con dos hijos Hasta 10.500 € (1,25 IPREM) Hasta 14.700 € (1,75 IPREM)
Familias numerosas (No aplicable) Hasta 16.800 € (2 IPREM)
Pensionistas con mínimo 8.400 € fijos 8.400 € fijos

* Las personas que se encuentran en una situación especial incluyen a aquellos que han sufrido violencia de género o terrorismo, así como a hogares que cuenten con miembros que presenten una discapacidad de al menos el 33% o que tengan una dependencia de grado II o III reconocida.

Puedes consultar todos los detalles en la web del Bono Social.

Y si no cumplo los requisitos, ¿Qué alternativas ofrece TotalEnergies al Bono Social?

TotalEnergies ofrece varias tarifas como alternativa a quienes no califican para el Bono Social, destacando su Plan Ahora, una tarifa de luz a precio de coste más un coste de gestión de 6,05€ al mes (IVA incluido).

Esta alternativa, sin permanencia, se ajusta a las fluctuaciones del Mercado Ibérico de Electricidad, permitiendo a los usuarios aprovechar las horas más económicas, con precios incluso inferiores a 0,124€/kWh antes de impuestos.

TotalEnergies Plan Ahora

31€/mes *

*Precio estimado sin otros costes añadidos

  • icon money Precio a coste de mercado
  • icon limited-offer Precio diferente cada hora
  • icon check-green Sin permanencia

Esta tarifa es una excelente opción para aquellos interesados en ajustar su consumo a las variaciones horarias del mercado, ofreciendo la flexibilidad de cambiar de plan según las necesidades y sin compromisos a largo plazo.

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¿Cómo solicitar el Bono Social con TotalEnergies?

Si te interesa solicitar el Bono Social de TotalEnergies , tienes varias opciones disponibles para hacer tu petición. Se realiza a través de su comercializadora regulada Baser COR, y a continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar tu solicitud, ya sea online, por correo electrónico, o por teléfono con atención al cliente.

  1. Descarga el formulario de solicitud: Accede a la web de Baser y descarga el formulario de solicitud en PDF o, si lo prefieres, utiliza el formulario online disponible en la misma página.
  2. Rellena el formulario con tus datos: Completa el formulario con tus datos personales, los de la vivienda para la que solicitas el bono social y los datos de los miembros de tu familia.
  3. Adjunta la documentación necesaria: Prepara una copia de tu última Declaración de la Renta, el certificado de imputaciones de la Agencia Tributaria si es necesario, el libro de familia, el certificado de empadronamiento de todos los miembros de la familia, y, en caso de ser aplicable, el título de familia numerosa y los certificados que acrediten las circunstancias especiales.
  4. Envía tu solicitud: Puedes enviar tu solicitud y la documentación adjunta a través del correo electrónico bonosocial@basercor.es, por teléfono al 900.902.947, o a través del área de clientes en la web de Baser.
  5. Espera la respuesta de Baser: Baser revisará tu caso y te informará sobre la aceptación o rechazo de tu solicitud de Bono Social en un plazo aproximado de 15 días hábiles. En caso de aceptación, el descuento se aplicará en tu próxima factura de luz.

Recuerda que...

para solicitar el Bono Social debes tener contratada la tarifa PVPC con Baser COR y cumplir con los requisitos establecidos por el gobierno.

Documentación Requerida para el Bono Social

Antes de iniciar tu solicitud para el Bono Social con TotalEnergies, debes reunir varios documentos fundamentales. Estos sirven para confirmar que cumples con los criterios necesarios y cualificas para obtener el descuento:

  • Formulario del Bono Social de TotalEnergies, debidamente cumplimentado y firmado.
  • Copias del DNI de cada uno de los miembros del hogar.
  • Certificación de empadronamiento de cada miembro de la familia.
  • El Libro de Familia, o una certificación individual del Registro Civil que verifique la situación familiar.
  • Para las familias numerosas, es necesario presentar una copia actual del título correspondiente.
  • Para situaciones particulares como discapacidad del 33% o más, dependencia de grado II o III, y en casos de violencia de género o terrorismo, se requiere un certificado expedido por los Servicios Sociales.

Además, te sugerimos tener en cuenta la siguiente documentación opcional que puede ser de ayuda para tu trámite:

✔️ Una factura de luz reciente puede adjuntarse como documentación opcional.
✔️ En caso de encontrarte en una situación especial reconocida por los servicios sociales, la presentación de un documento acreditativo es recomendable aunque opcional.

Ya tengo el Bono Social, ¿Cómo lo renuevo?

Renovar el Bono Social de TotalEnergies es un proceso necesario para seguir disfrutando de sus beneficios, el cual debe realizarse cada dos años, excepto en el caso de las familias numerosas cuya renovación depende de la vigencia de su título. A continuación, te explicamos cómo llevar a cabo esta renovación:

  1. Verifica la fecha de caducidad: Se debe iniciar el proceso de renovación al menos 15 días hábiles antes de esta fecha.
  2. Reúne la documentación necesaria: Deberás compilar toda la documentación actualizada, como el DNI de todos los miembros del hogar mayores de 14 años, el certificado de empadronamiento, y demás documentos que acrediten tu situación actual.
  3. Contacta a Baser COR: Por correo electrónico bonosocial@basercor.es, el número telefónico 900.902.947, o mediante el área de clientes.
  4. Envío de la documentación: Una vez tengas toda la documentación, envíala a Baser Cor por el medio que hayas elegido.
  5. Confirmación de la renovación: Baser se encargará de verificar que continúas cumpliendo con los requisitos del Bono Social y te notificará sobre la renovación de tu beneficio.

Recuerda que...

es tu responsabilidad informar a Baser COR si tu situación económica o familiar cambia, ya que esto podría afectar tu elegibilidad para el Bono Social. Si por alguna razón dejas de cumplir con los requisitos, es posible perder el beneficio, pero siempre tendrás la opción de solicitarlo nuevamente si tu situación vuelve a cambiar.


Te ayudamos con tus trámites del Bono Social

Servicio gratuito- Disponible de Lunes a Viernes de 9 a 20h

Servicio gratuito

El Bono Social de TotalEnergies impone límites de consumo anuales que varían según la composición de la familia. Superar estos límites implica la facturación a tarifas PVPC regulares, sin los beneficios del Bono Social.

Composición de la familia Límite de kWh
Hogares sin hijos 1.380 kWh
Con un menor 1.932 kWh
Con dos menores 2.346 kWh
Familias numerosas 4.140 kWh
Pensionistas con prestaciones mínimas 1.932 kWh

Tras solicitar el Bono Social de TotalEnergies, la empresa dispone de hasta 15 días para notificar al usuario el resultado de su petición y señalar cualquier error o falta de documentación. Una vez concedido, el descuento se efectuará desde la emisión de la primera factura posterior a la solicitud, no superando los 30 días para la confirmación final. En situaciones donde se requiera documentación adicional, TotalEnergies indicará los documentos faltantes en 5 días, con un plazo adicional de 5 días una vez completada la documentación para su verificación y comunicación definitiva.

 

Actualizado el 25 Mar, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Inés Martorell

Redactor Energía