Protección Luz 360 Endesa (OK Luz): características y precios

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Resumen: Endesa, como una de las compañías líderes en el sector eléctrico, ofrece dos servicios de mantenimiento destacados: Protección Luz 360 y Protección 360 Plus. Este artículo ofrece un análisis comparativo detallado de ambos servicios, destacando sus características, ventajas y diferencias para ayudar a los usuarios a tomar una decisión informada. 

¿Qué incluye Protección Luz 360?

Protección Luz 360 de Endesa es un servicio centrado en la reparación de instalaciones eléctricas en viviendas. Ofrece dos servicios de reparación anuales, cubriendo asistencias tanto para averías urgentes como no urgentes. Además, incluye un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro eléctrico sin costo adicional. Este seguro está suscrito con la aseguradora Quantum Leben.

  • Atención 24/7: Servicio disponible todo el año, garantizando una respuesta rápida en caso de emergencia.
  • Extras incluidos: Además de las reparaciones, se incluyen los costes de desplazamiento y las primeras tres horas de mano de obra.
  • Cobertura de seguro: Protección de pagos para las facturas de suministro eléctrico, ofreciendo una cobertura económica en casos específicos como fallecimiento por accidente o incapacidad.
El precio de este servicio es de 2,50 €/mes, incluyendo IVA, y se factura a través de Endesa X, con una duración de contrato de un año prorrogable automáticamente.

¿Qué incluye Protección 360 Plus?

Protección 360 Plus, que sustituye al antiguo OK Luz, amplía significativamente las coberturas del servicio de mantenimiento. Este plan no solo incluye la instalación eléctrica, sino que también abarca la reparación de electrodomésticos, cerrajería, fontanería y cristalería. El servicio destaca por su respuesta rápida ante reparaciones urgentes, con una atención en menos de 3 horas.

  • Amplia cobertura: Incluye reparaciones de electrodomésticos y servicios adicionales como cerrajería y fontanería.
  • Cobertura de seguro: Al igual que Protección Luz 360, ofrece un seguro de protección de pagos para las facturas de suministro eléctrico.
  • Atención eficiente: Compromiso de asistencia en menos de 3 horas para reparaciones urgentes.
La cuota de Protección 360 Plus es de 4.40 €/mes, con un 20% de descuento durante el primer año. La facturación también se realiza a través de Endesa X y el contrato tiene una duración de un año, prorrogable automáticamente.

Comparativa: Protección Luz 360 vs. Protección 360 Plus

Característica Protección Luz 360 Protección 360 Plus
Cuota Mensual 2,50 € 4,40 €
Coberturas Instalación eléctrica Instalación eléctrica, electrodomésticos, cerrajería, fontanería, cristalería
Atención de Averías Endesa Menos de 3 horas para urgentes Menos de 3 horas para urgentes
Seguro de Protección de Pagos Incluido Incluido

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Información

Pros y contras de Protección Luz 360 y 360 Plus

Servicio Costo Cobertura
Protección Luz 360 Con una tarifa mensual baja, es una opción económica para aquellos que buscan una cobertura básica. Aunque limitada a la instalación eléctrica, incluye lo esencial para garantizar la seguridad y funcionalidad del sistema eléctrico del hogar.
Protección 360 Plus A pesar de ser más caro, ofrece una cobertura integral más completa La amplia gama de servicios cubiertos lo hace ideal para aquellos que buscan una solución integral de mantenimiento para su hogar.
En definitiva, mientras Protección Luz 360 es adecuado para quienes buscan una solución básica y económica, Protección 360 Plus es ideal para aquellos que desean una cobertura más amplia y completa, aunque con un costo mayor.

Opiniones de Protección Luz 360

Las experiencias de los usuarios con este servicio tienden a ser positivas, especialmente:

  • Rapidez de respuesta
  • Eficacia de las reparaciones.

En definitiva...

Los clientes aprecian la tranquilidad que brinda el seguro de protección de pagos y la atención 24/7. Sin embargo, algunos usuarios han señalado limitaciones en términos de la cobertura de ciertas reparaciones más complejas, indicando que, en ocasiones, las reparaciones más especializadas pueden requerir servicios adicionales no incluidos en el plan.

Opiniones de Protección 360 Plus

En cuanto a Protección 360 Plus, los usuarios suelen destacar:

  • Cobertura integral (que abarca no solo la instalación eléctrica, sino también electrodomésticos y servicios adicionales).

Debes saber que...

Esta amplia cobertura es frecuentemente citada como un factor decisivo para su elección. No obstante, algunos clientes mencionan que el costo más elevado de este servicio puede no ser justificable para aquellos que no requieren asistencia técnica con frecuencia o que tienen electrodomésticos todavía en garantía.

¿Cómo Elegir entre Protección Luz 360 y Protección 360 Plus?

elegir entre proteccion 360 luz y proteccion 360 plus

La elección entre los dos servicios de mantenimiento de Endesa debe basarse en las necesidades específicas de cada usuario y su situación particular. A continuación, se presentan algunas recomendaciones para ayudar en esta decisión:

Consideraciones para Viviendas y Uso de Electrodomésticos

  • Para hogares con múltiples y/o antiguos electrodomésticos…
      • Protección 360 Plus podría ser la mejor opción debido a su cobertura extendida.
  • En viviendas nuevas o con sistemas eléctricos recientemente actualizados…
      • Protección Luz 360 puede ser suficiente, dada la menor probabilidad de averías.
  • Para aquellos que ya cuentan con garantías extensas en sus electrodomésticos
      • Protección Luz 360 puede ser más económica y adecuada.

Maximizar el Valor del Servicio Elegido

  1. Es importante evaluar la frecuencia con la que se requieren servicios de reparación y mantenimiento para determinar si la inversión adicional en Protección 360 Plus se justifica.
  2. Considerar la posibilidad de cambios futuros en el hogar, como la adquisición de más electrodomésticos o posibles renovaciones eléctricas, que podrían afectar las necesidades de mantenimiento.
  3. Revisar las opiniones y experiencias de otros usuarios puede ofrecer una perspectiva valiosa sobre la calidad y la eficiencia de ambos servicios.

¿Cómo contratar Protección Luz 360 o Protección 360 Plus?

Datos de Contacto de Endesa para Cada Servicio

Servicio Contacto
Protección Luz 360 919 102 214
Protección 360 Plus 919 102 214

¿Qué pasos tengo que hacer?

La contratación puede realizarse por teléfono o a través de la página web de Endesa, donde los usuarios deben proporcionar datos personales y del punto de suministro.

Es importante tener a mano una factura reciente para facilitar el proceso de contratación.

Opciones de Cancelación y Cambio de Servicio

Los usuarios pueden cancelar o cambiar su servicio contactando a Endesa. Se recomienda hacerlo con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación del contrato.

Para cancelaciones, es posible que haya que abonar una penalización si se cancela antes de cumplir el año de contrato.

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Información

FAQ

¿Qué exclusiones tiene Protección Luz 360?

Los daños excluidos por la cobertura de Protección Luz 360 son los siguientes:

  1. Daños derivados de eventos naturales, como terremotos, inundaciones o incendios.
  2. Daños causados por acciones deliberadas, como vandalismo o actos terroristas.
  3. Daños originados por defectos de construcción o instalación.

¿Cuánto cuesta Protección Luz 360?

El costo de Protección Luz 360 está determinado por diversos factores, tales como el valor del edificio, su ubicación y su antigüedad.

¿Quién puede contratar Protección Luz 360?

Cualquier persona física o jurídica que sea propietaria de un edificio puede contratar Protección Luz 360.

Actualizado el 14 Mar, 2024

redaction Redacción del Comparador de Luz
Redactor

Oscar Pacheco

Redactor Energía