Iberdrola Averías: Toda la información que necesitas para solucionar tus incidencias

Teléfono de averías de Iberdrola 24 horas

En caso de que experimentes una interrupción en el suministro eléctrico de Iberdrola, es importante identificar si la avería se encuentra en la red de distribución o en tu instalación individual. Si el problema está dentro de tu vivienda, debes contactar con un técnico especializado o con el servicio de mantenimiento de Iberdrola, si dispones de uno. Para notificar averías en tu instalación individual, puedes llamar al teléfono de Asistencia Técnica de Iberdrola, que también está disponible las 24 horas al día en el número 900.224.522. Este servicio es aplicable tanto para viviendas como para empresas.

Si la avería está relacionada con la red de distribución, deberás comunicarte con la distribuidora. Para los clientes de i-DE Distribución (Iberdrola Distribución), el teléfono gratuito disponible las 24 horas del día es 900.171.171.

¿Qué debo hacer para solucionar una avería con Iberdrola?

Si experimentas una avería en el suministro eléctrico de tu vivienda, es importante seguir un procedimiento para identificar y solucionar el problema. A continuación, se detallan los pasos a seguir en caso de una subida de tensión o un salto del diferencial:

1. Desconecta los aparatos eléctricos que estaban en uso justo antes de que se produjera la avería.
2. Baja la palanca del Interruptor General (IGA) en el cuadro eléctrico.
3. Espera aproximadamente 10 a 15 segundos.
4. Vuelve a subir la palanca del IGA o el interruptor diferencial.
5. Comprueba si el suministro eléctrico se ha restablecido.

Si tras seguir estos pasos la luz no vuelve, ponte en contacto con el teléfono de averías de Iberdrola, disponible las 24 horas del día. Si tienes contratado un servicio de mantenimiento, también puedes utilizar este recurso para resolver el problema de manera eficiente.

¿Cómo comprobar si hay una avería o corte de luz en mi zona?

Para verificar si existe una avería o un corte programado en tu área, i-DE (Iberdrola Distribución) proporciona varias herramientas:

• Visita el mapa de incidencias en el sitio web de i-DE o aquí, donde podrás ver en tiempo real todas las averías y cortes programados. El sistema localizará tu área y mostrará cualquier corte o avería presente.
• Descarga la aplicación de Iberdrola Distribución para recibir notificaciones y consultar el estado de tu suministro eléctrico desde tu dispositivo móvil.
• Activa el servicio de avisos de cortes programados para recibir alertas por SMS o correo electrónico con información sobre los cortes que afecten a tu punto de suministro.
• Si en tu hogar vive alguna persona que depende de equipos médicos, contacta con i-DE llamando al 900.171.171 o enviando un correo a contacto@i-de.es para recibir avisos urgentes sobre cualquier interrupción del suministro.

Estos métodos te aseguran estar siempre informado sobre el estado del suministro eléctrico en tu área, permitiéndote tomar las precauciones necesarias para minimizar inconvenientes.

¿Cuáles son las causas más comunes de las averías eléctricas?

Las averías eléctricas pueden surgir por diversas razones, afectando tanto al suministro en viviendas como a la red de distribución. Identificar las causas más comunes ayuda a estar preparado y a actuar con rapidez en caso de interrupciones:

 

¿Qué servicios de mantenimiento ofrece Iberdrola?

Iberdrola ofrece varios servicios de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de la instalación eléctrica en tu hogar. Estos servicios pueden ser de gran ayuda para solucionar averías y prevenir problemas futuros.

Precios sin impuestos y otros costes añadidos. Consulta todas las condiciones del serivio en la web de Iberdrola.

Avería con i-DE: qué hacer en caso de avería con la distribuidora de Iberdrola

Si experimentas un corte de luz que afecta a varias viviendas en tu vecindario, es probable que la avería esté relacionada con la red de distribución de i-DE (Iberdrola Distribución). En estos casos, se deben seguir estos pasos para informar y solucionar el problema:

1. Verifica que i-DE es tu distribuidora, lo cual puedes hacer revisando tu factura de luz o consultando a tu comercializadora. El número CUPS en tu factura comenzará por ES0021 si i-DE es tu distribuidora.
2. Para reportar la avería, puedes llamar al teléfono gratuito de Iberdrola Distribución al 900.171.171, disponible las 24 horas del día.
3. Alternativamente, puedes utilizar el formulario online disponible en el sitio web de i-DE para notificar la incidencia.
4. Espera la confirmación y resolución del problema por parte de la distribuidora. Puedes obtener actualizaciones sobre el estado de la avería a través de las vías de contacto proporcionadas.

Estos pasos aseguran que tu incidencia sea atendida de manera efectiva por i-DE, ayudando a restablecer el suministro eléctrico lo antes posible.

¿Puedo reclamar a Iberdrola por un corte de luz?

Si has sufrido un corte de luz prolongado, tienes derecho a reclamar a Iberdrola para recibir compensaciones por las molestias y daños ocasionados. Según el Real Decreto 1955/2000, las distribuidoras eléctricas deben realizar descuentos en la factura de los usuarios afectados por interrupciones prolongadas del servicio.

Para reclamar una compensación, sigue estos pasos:

1. Verifica que el corte de luz ha sido prolongado, es decir, que ha superado las 5 horas o ha habido más de 10 interrupciones anuales en zonas urbanas.
2. Comunica la incidencia a Iberdrola a través de su página web, teléfono de atención al cliente 900.225.235, o enviando un correo electrónico a clientes@iberdrola.es.

Las compensaciones pueden incluir descuentos de hasta un 10% en la factura anual y, en algunos casos, indemnizaciones por daños en alimentos o aparatos electrónicos debido al corte de luz. Además, Iberdrola se encargará de tramitar la reclamación a la distribuidora correspondiente si es necesario.

Preguntas frecuentes sobre las averías de Iberdrola.

El tiempo estimado para la resolución de una avería eléctrica varía según la complejidad del problema y la zona afectada. En general, las averías simples pueden solucionarse en unas pocas horas, mientras que las más graves pueden tardar hasta 48 horas. Iberdrola se compromete a informar a los clientes del progreso y ofrecer alternativas si la reparación se demora más de lo previsto. Para emergencias, se recomienda contactar directamente con el servicio de atención al cliente.

Encender el horno puede causar un corte de luz si la potencia contratada es insuficiente para soportar el consumo de todos los electrodomésticos en uso. También puede ser debido a un fallo en el circuito eléctrico o a una sobrecarga en el diferencial. Para solucionar esto, intenta desconectar otros aparatos antes de usar el horno y considera aumentar la potencia contratada con tu compañía eléctrica.