Me han cobrado Endesa X: ¿cómo hago la reclamación?

¿Qué es Endesa X?

Endesa X se especializa en ofrecer servicios de mantenimiento y eficiencia energética, los cuales incluyen una variedad de planes de protección y mantenimiento para tus instalaciones de luz y gas.

Si has recibido una factura con un cargo de Endesa X, significa que has contratado alguno de estos servicios:

• Protección Luz 360
• Protección 360 Plus
• Mantenimiento Aire Completo
• Mantenimiento Gas Completo
• Protección Gas 360

¿Por qué me han Cobrado Endesa X?

Los cargos de Endesa X en tu factura se deben a la contratación de los servicios antes mencionados. Es fundamental revisar tus contratos y recordar si has solicitado estos servicios explícitamente o si han sido renovados automáticamente sin tu consentimiento directo.

Tabla de Servicios y Costos de Endesa X

Cómo Reclamar Cargos Indebidos de Endesa X

Si descubres en tu factura cargos de Endesa X que no reconoces, es importante actuar rápidamente. Los siguientes pasos te ayudarán en el proceso de reclamación:

1. Revisa con detalle tus contratos de servicios con Endesa para confirmar los servicios que has contratado.
2. Contacta con Endesa X 900 858 685 o el correo electrónico clientes.endesax@endesa.es para exponer tu situación.
3. Prepara y proporciona cualquier documentación que pueda respaldar tu reclamación, como contratos o comunicaciones previas.
4. Si la reclamación con Endesa no se resuelve a tu favor, considera contactar con organismos de consumo para recibir asesoramiento y apoyo adicionales.

Proceso de Baja en los Servicios de Endesa

Si decides que ya no necesitas los servicios de Endesa X, es importante conocer las condiciones para dar de baja estos servicios:

• Uso del Servicio: Si no has utilizado el servicio desde la última renovación automática, puedes solicitar la baja inmediata sin incurrir en costes adicionales.
• En Medio del Contrato: Si ya has hecho uso del servicio, debes esperar hasta el final del periodo de contrato o pagar las cuotas restantes para realizar una baja anticipada.

¿Cómo ver estos Cargos en la factura?

Para revisar y comprender mejor los cargos de Endesa X en tu factura, accede al área de clientes de Endesa. Allí podrás visualizar y descargar tus facturas detalladas, lo cual te facilitará la revisión de los cargos específicos realizados por Endesa X.

FAQ

¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con el servicio de Endesa X?

En caso de que no quedes conforme con el servicio proporcionado por Endesa X, dispones de la opción de comunicarte con la compañía mediante su línea de atención al cliente (900 85 86 85) para formalizar una queja.

Asimismo, cuentas con la posibilidad de contactar con la OCU, quienes te brindarán asistencia en el proceso de presentar reclamaciones contra Endesa X.