Servigas Naturgy: ¿Qué es, qué cubre y cuánto cuesta?

¿Qué es el servicio Servigas de Naturgy?

Naturgy ofrece Servigas, un servicio de mantenimiento y reparación para instalaciones de gas natural en el hogar. Este servicio no es obligatorio y puede ser contratado por cualquier usuario, independientemente de su proveedor de gas. Servigas incluye varias modalidades: Servigas Xpress y Servigas Complet, con o sin calefacción, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.  A continuación, se detalla las características de ambas modalidades:

Todo lo que incluye Servigas de Naturgy

Servigas es un servicio muy completo que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. Servigas Xpress es la opción más básica, centrada en la asistencia urgente ante averías, mientras que Servigas Complet, con y sin calefacción, ofrece una cobertura más amplia que incluye revisiones preventivas, inspección obligatoria y asesoría técnica especializada. A continuación, se detallan los servicios incluidos y excluidos en las distintas modalidades de Servigas.

¿Cuánto cuesta Servigas de Naturgy?

Naturgy ofrece un descuento del 10% durante el primer año en cualquiera de las modalidades de Servigas. Las tarifas varían según la cobertura elegida, y a continuación se detallan los precios de cada modalidad, tanto con como sin promoción:

Precios sin impuestos

¿Cómo contratar el servicio Servigas de Naturgy?

Para contratar el servicio Servigas de Naturgy, el proceso es simple y está al alcance de cualquier usuario doméstico con una tarifa de acceso de gas natural (RL.1 o RL.2). Tanto clientes de Naturgy como usuarios de otras comercializadoras pueden acceder a este servicio. Es imprescindible cumplir ciertos requisitos y presentar la documentación necesaria. Pasos y documentos necesarios para contratar el servicio Servigas Formas adicionales para contratar el servicio: ✔️ A través de la página web de Naturgy completando el formulario en línea ✔️ Por teléfono llamando al número gratuito y proporcionando los datos requeridos ✔️ De manera presencial en las oficinas comerciales de Naturgy

Teléfono gratuito de Servigas Naturgy

Para contratar el servicio Servigas de Naturgy o resolver cualquier trámite relacionado con el gas, los usuarios pueden utilizar los teléfonos gratuitos de Naturgy de atención al cliente. Naturgy ofrece varios números de contacto dependiendo del tipo de gestión que se desee realizar. A continuación, se presenta una tabla con los teléfonos disponibles para diferentes servicios de Servigas, destacando que todos estos números son gratuitos y algunos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Cómo puedes dar de baja Servigas de Naturgy?

Si decides dar de baja el servicio Servigas de Naturgy, ya sea Servigas Complet u otra modalidad, debes tener en cuenta ciertos requisitos y pasos a seguir. Naturgy ofrece varias opciones para gestionar la baja del servicio, asegurando que se cumplan las condiciones establecidas. A continuación, se detalla el proceso y la documentación necesaria para realizar esta gestión.

• Haber superado los dos años de permanencia en Servigas
• Estar al corriente de pago de todas las facturas
• Ponerse en contacto al menos 15 días antes de la fecha de vencimiento del contrato

Para dar de baja Servigas, puedes elegir una de las siguientes opciones: ✔️ Llamar al teléfono gratuito: 900.333.555 ✔️ Enviar un correo electrónico a: servicioatencioncliente@naturgy.com ✔️ Visitar los centros de Atención al Cliente indicados en la página web de Naturgy ✔️ Enviar una carta al Departamento de Atención al Cliente de Naturgy en Plaça del Gas número 1, 08003 Barcelona Documentación necesaria:

Opiniones sobre Servigas de Naturgy

A continuación, se presentan algunas opiniones de clientes de Naturgy que han contratado Servigas, recopiladas de diversos foros y redes sociales:

María López (15-01-2024)
He contratado Servigas Complet y estoy muy satisfecha con el servicio. Los técnicos siempre llegan a tiempo y resuelven los problemas de la caldera rápidamente. Además, la atención al cliente es excelente.

Carlos Méndez (28-02-2024)
El servicio es bueno y las reparaciones son efectivas, pero creo que el costo es un poco elevado. Aun así, la tranquilidad de saber que siempre hay alguien disponible en caso de avería lo hace valer la pena.

Elena Martínez (05-03-2024)
La atención y el servicio de reparación son buenos, pero tuve un problema con la facturación. Me cobraron de más y aunque lo resolvieron, tardaron varios días en hacerlo. En general, satisfecha pero con áreas a mejorar.

 

Otros servicios que ofrece Naturgy

Además de Servigas, Naturgy ofrece otros servicios de mantenimiento que pueden complementar tus necesidades en el hogar. Entre estos servicios se encuentran Naturgy Servielectric y Naturgy Servihogar.

• Servielectric:  está diseñado para el mantenimiento de la instalación eléctrica y la reparación de averías en electrodomésticos, asegurando que todos tus aparatos eléctricos funcionen correctamente.
• Servihogar: se enfoca en el bienestar general del hogar, proporcionando cobertura para servicios esenciales como cerrajería, cristalería y fontanería.

¿Para qué sirve la App Servicios de Naturgy?

La App Servicios de Naturgy está diseñada para ofrecer a los usuarios una gestión fácil y rápida de todos los servicios de mantenimiento y reparación que ofrece la compañía. ¿Cómo solicitar reparaciones urgentes?A través de la App Servicios de Naturgy, los clientes pueden solicitar reparaciones urgentes para sus instalaciones de gas, calefacción, electrodomésticos, aire acondicionado, fontanería, cerrajería y cristalería, todo desde su móvil. Además, la app permite realizar un seguimiento en tiempo real de las solicitudes de servicio, acceder al historial de mantenimiento de sus equipos, y recibir notificaciones sobre revisiones necesarias.

El tiempo de llegada de un técnico de Servigas depende del tipo de servicio contratado. Para las modalidades que incluyen atención urgente, como Servigas Xpress y Servigas Complet, un técnico llegará en menos de 3 horas tras solicitar la reparación.

Sí, las reparaciones realizadas a través de los servicios de Servigas tienen una garantía de 6 meses. Esto asegura que cualquier problema relacionado con la reparación será atendido sin costo adicional durante este período.

Los servicios de Servigas requieren una permanencia de 2 años. Durante este tiempo, los clientes deben mantener el contrato activo, y en caso de cancelación anticipada, podrían aplicarse penalizaciones según los términos del contrato.