Naturgy 2024: Guía completa de tarifas de luz y gas y atención al cliente
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Naturgy no es socio comercial de papernest
Naturgy ofrece tarifas personalizadas de luz y gas para clientes, destacándose por su compromiso con las energías renovables. Proporciona soluciones tecnológicas avanzadas y un servicio al cliente accesible a través de diversos canales, incluyendo online y presencial.
Lunes a Sábado de 08:00h a 22:00h
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Todo sobre Naturgy
Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, es una empresa líder en el sector energético que ofrece una amplia gama de tarifas para clientes particulares y empresas, adaptándose a las diversas necesidades de su clientela. Se dedica principalmente a la comercialización de electricidad, gas natural y diversos servicios relacionados.- Comercialización de luz y gas natural
- Servicios de mantenimiento asociados a la energía
- Generación de electricidad en régimen ordinario y especial
- Actividades en infraestructuras de gas y regasificación
- Exploración y actividades de upstream
Naturgy Iberia y su posición en el mercado español
Naturgy Iberia S.A. es una destacada figura en el panorama energético español, desempeñando un papel fundamental en la comercialización de luz, gas natural y servicios de mantenimiento. Su sede principal se encuentra ubicada en Avenida San Luis, 77, Madrid. Entre sus actividades principales se encuentran las siguientes:- Distribución y comercialización de gas natural y electricidad
- Generación de electricidad (en régimen ordinario y en régimen especial)
- Actividad de infraestructuras de gas
- Regasificación
- Upstream
- Exploración
- Gas Natural Fenosa Renovables (generación de electricidad en régimen especial)
Servicios que ofrece Naturgy
Naturgy ofrece servicios y tarifas adaptados a diferentes usuarios, incluyendo particulares, empresas y comunidades de propietarios, cubriendo tanto la electricidad como el gas natural. Sus servicios van desde la instalación y el mantenimiento de sistemas de climatización y calderas hasta soluciones de movilidad sostenible y tarifas combinadas de luz y gas. | Mantenimiento: Servicios de reparación y mantenimiento para instalaciones y equipos con asistencia rápida y cobertura total durante todo el año. |
 | Climatización: Instalación y mantenimiento de sistemas de calefacción y aire acondicionado. Eficiencia energética y confort en cualquier ocasión. |
 | Movilidad: Instalación de puntos de recarga y suministro de gas natural para vehículos. Contribuye a la reducción de la huella de carbono y promueve el uso de energías limpias. |
Comparativa Naturgy Iberia vs Comercializadora Regulada
Naturgy ofrece una variedad de tarifas tanto para clientes particulares como para negocios y comunidades de propietarios, cubriendo necesidades específicas con tarifas de luz y gas personalizadas. La compañía se divide en dos áreas principales: Naturgy Iberia, que opera en el mercado libre con diversas tarifas y servicios, y Comercializadora Regulada, conocida como Gas & Power, que actúa bajo el régimen regulado con tarifas estandarizadas como PVPC y TUR.| Naturgy Iberia (Mercado Libre) | Comercializadora Regulada (Mercado Regulado) |
| Tarifas diversificadas con ofertas y promociones | PVPC para electricidad y TUR para gas, tarifa única |
| Capacidad para contratar cualquier nivel de potencia | Restringido a una potencia máxima de 10 kW |
| Opciones de servicios de mantenimiento | Carece de servicios de mantenimiento |
| No apto para la solicitud del bono social | Posibilidad de solicitar el bono social |
Tarifas de luz y gas de Naturgy
También ofrece a sus clientes una selección diversa de tarifas para satisfacer una amplia gama de necesidades energéticas. Entre las opciones más destacadas se encuentran la Tarifa por Uso, la Tarifa Plana Zen y la Tarifa Noche. Cada una de estas tarifas presenta características únicas que permiten a los usuarios adaptar su contrato energético de acuerdo a sus preferencias y hábitos de consumo.| Tarifa | Descripción |
| Tarifa por Uso | Adecuada para quienes desean pagar según su consumo real. |
| Tarifa Plana Zen | Para usuarios que prefieren un precio fijo mensual sin sorpresas. |
| Tarifa Noche | Ideal para quienes consumen más energía en horario nocturno. |
Atención al cliente de Naturgy y contacto
Si necesitas contactar con Naturgy para cualquier gestión o consulta, dispones de diversas opciones.- Puedes comunicarte a través de teléfonos gratuitos según el departamento que necesites, como el de Atención al Cliente (900.100.251) o para Averías (900.333.555)
- Además, puedes utilizar el correo electrónico (servicioatencioncliente@naturgy.com)
- Puedes hablar con el asistente virtual Pepe en su web
- También puedes llamar desde el extranjero al +34 910.497.474
- Otra opción es visitar alguna de sus oficinas en España
| Compañía | Teléfono |
| Naturgy Iberia (mercado libre) | 900.100.264 |
| Gas & Power (mercado regulado luz) | 900.100.259 |
| Gas & Power (mercado regulado gas) | 900.100.502 |
| UFD (Distribución eléctrica) | 900.111.999 |
| Nedgia (Distribución de gas natural) | 900.100.252 |
Oficinas de Naturgy: Ubicaciones y servicios
Naturgy facilita la gestión de trámites relacionados con servicios de luz y gas a través de su red de oficinas comerciales distribuidas por toda España. La sede principal de la compañía se encuentra en la Avenida América, 38, en Madrid, habiendo trasladado recientemente desde la Avenida de San Luis para adaptarse a un entorno más flexible y digitalizado. Para los usuarios que prefieren una atención presencial, Naturgy ofrece múltiples oficinas donde pueden realizar todo tipo de gestiones.Sociedades que conforman el grupo Naturgy
El grupo Naturgy se organiza en varias sociedades especializadas para operar eficientemente tanto en mercados regulados como libres, así como en la distribución de energía. Naturgy Iberia S.A. gestiona la comercialización en el mercado libre, ofreciendo flexibilidad en precios y servicios. Gas & Power Comercializadora Regulada se encarga de la comercialización en el mercado regulado, suministrando tarifas estandarizadas como PVPC y TUR y gestionando el bono social eléctrico. En la distribución, UFD lleva electricidad a los consumidores, mientras que Nedgia se centra en la distribución de gas natural. Estas estructuras permiten a Naturgy abordar distintas necesidades del mercado y garantizar un servicio eficiente y adaptado a las regulaciones vigentes.Preguntas frecuentes
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Para ver tu factura de Naturgy, puedes seguir estos pasos:
- Accede al área de clientes de Naturgy: Visita la página web de Naturgy y accede a tu cuenta personal en el área de clientes. Si aún no estás registrado, puedes hacerlo proporcionando algunos datos personales y de tu contrato.
- Consulta de facturas: Una vez dentro del área de clientes, busca la sección de "Facturas" donde podrás ver todas tus facturas emitidas, descargarlas en formato PDF o consultar detalles específicos sobre el consumo y los costes.
Esto puede variar según las necesidades de consumo, la región y las ofertas disponibles en el momento. Las tarifas pueden cambiar frecuentemente, por lo que es recomendable comparar las ofertas de diferentes compañías utilizando comparadores online de servicios energéticos. Estas herramientas te permiten introducir tu consumo habitual y comparar tarifas de diferentes proveedores para encontrar la opción más económica y adecuada para tu hogar.
