Última edición el 17 de marzo de 2025, 16:13
Oscar Pacheco
Experto en Energía
Graduado en Comunicación Interactiva en la Universidad Autónoma de Barcelona. Más de 2 años de experiencia en creación de contenido en Google y YouTube. Actualmente, es experto en opiniones de consumidores sobre tarifas y servicios energéticos, y en herramientas de comparación.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Accede al Área de Cliente de Energía XXI mediante un sencillo registro en su página web o app móvil. Desde allí, podrás gestionar tus contratos de energía, consultar y descargar facturas, realizar pagos, modificar datos personales, entre otros trámites, de forma rápida y conveniente.
Energía XXI juega un papel crucial en el mercado regulado de energía en España. Se destaca por su compromiso con los consumidores vulnerables, ofreciendo el bono social, una ayuda gubernamental que proporciona descuentos significativos en las facturas de la luz para hogares con dificultades económicas.
Una característica distintiva de Energía XXI es la identificación de sus facturas:
| Aspecto | Endesa Energía S.A. | Energía XXI |
|---|---|---|
| Mercado | Libre | Regulado |
| Tarifas | Variedad de ofertas de luz y gas | PVPC (luz) y TUR (gas) |
| Bono Social | No disponible | Disponible |
| Servicios Adicionales | Disponibles | No disponibles |
Existen diferentes tarifas dependiedno de la cantidad de consumo que se realice:
| Tarifa | Consumo Anual | Término Fijo | Término Variable |
|---|---|---|---|
| TUR.1 | ≤ 5.000 kWh | 3,94 €/mes | 0,0557 €/kWh |
| TUR.2 | > 5.000 kWh/año ≤ 15.000 kWh | 6,84 €/mes | 0,0545 €/kWh |
| TUR.3 | > 15.000 kWh/año ≤ 50.000 kWh | 16,17 €/mes | 0,0498 €/kWh |
La TUR 4, conocida como la tarifa regulada de gas para comunidades de vecinos con consumos anuales superiores a 50.000 kWh, desapareció el 30 de junio de 2024. Esta tarifa fue una medida temporal introducida en octubre de 2022 para ayudar a las comunidades de propietarios a mitigar los altos costes del gas natural. Con su final, las comunidades serán cambiadas directamente a la nueva tarifa TUR Especial.
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La tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es una opción singular en el mercado de la electricidad, cuyo precio varía cada hora del día.
Esta tarifa es ideal para...Aquellos consumidores con una potencia contratada igual o inferior a 10 kW. La tarifa PVPC es particularmente beneficiosa para los usuarios que pueden adaptar su consumo de energía a las horas con tarifas más bajas, optimizando así sus facturas de electricidad.
Para iniciar un contrato con Energía XXI, los consumidores pueden optar por llamar directamente a su línea de atención al cliente o visitar una de sus oficinas comerciales.El bono social es un descuento en las facturas de luz destinado a hogares considerados consumidores vulnerables. Para acceder a este beneficio, los usuarios deben cumplir con ciertos criterios de vulnerabilidad económica.
Se ofrecen múltiples canales de contacto para facilitar la comunicación con sus clientes. Esto incluye un teléfono gratuito de atención al cliente de Energía XXI, un correo electrónico específico para consultas y un área de clientes en línea para gestiones diversas.
Los usuarios pueden realizar una amplia gama de trámites a través de estos canales, como:
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Los puntos a favor al elegir una tarifa con Energía XXI son:
Por lo general, el trámite para solicitar el Bono Social suele demorar entre 15 y 30 días laborables.
