Bono social Naturgy: Solicitud y documentación necesaria

Todo sobre el Bono Social de Naturgy

El Bono Social de Naturgy, gestionado por Gas & Power, es una iniciativa gubernamental diseñada para ayudar a los consumidores vulnerables a manejar el costo de sus facturas energéticas. Además, este bono incluye un componente térmico que ofrece una ayuda económica para los gastos de gas, proporcionando alivio adicional hasta el 30 de junio de 2024, con la posibilidad de alcanzar hasta 375€ según la zona climática y la vulnerabilidad del hogar.

¿Qué es el Bono Social de Naturgy?

El Bono Social proporciona apoyo a consumidores en vulnerabilidad, aplicando reducciones en las tarifas Naturgy de electricidad y gas. Para ser elegible, es necesario que los solicitantes estén inscritos en la tarifa PVPC, no excedan los 10 kW de potencia contratada y cumplan con determinados requisitos económicos y familiares. Este programa identifica tres categorías de beneficiarios:

• Vulnerables
• Severamente vulnerables
• En riesgo de exclusión social

Quienes pueden recibir descuentos que varían entre el 25% y el 100% en sus facturas. Además, se ofrecen beneficios adicionales como la protección contra la interrupción del servicio por falta de pago en ciertas condiciones y un soporte económico extra a través del bono social térmico para costos asociados a la calefacción y el agua caliente.

Requisitos para acceder al Bono Social de Naturgy

Esta ayuda busca aliviar la carga financiera de las familias y personas en situación de pobreza energética. Los requisitos que ha de cumplir una persona para acceder al Bono Social de Naturgy son los siguientes:

• Debe tener contratada la tarifa PVPC con Gas & Power, la Comercializadora Regulada de Naturgy
• La potencia contratada no debe ser superior a 10 kW
• El titular del contrato debe ser una persona física y el suministro debe corresponder a la vivienda habitual
• Se debe cumplir con los umbrales de renta establecidos para las categorías de consumidor vulnerable, severo y en riesgo de exclusión social
• Presentar toda la documentación requerida y enviarla a través de las vías establecidas: correo electrónico, fax, o correo postal

Otras gestiones no indispensables para la solicitud pero útiles incluyen: ✔️ Consulta de tarifas competitivas en el mercado si no se cumplen los requisitos para el Bono Social ✔️ Posibilidad de cambiar de titular en caso de que el actual no cumpla con los requisitos para el bono social

Solicitud y gestión del Bono Social de Naturgy

Para solicitar el Bono Social de Naturgy, los interesados deben acudir a la Comercializadora Regulada Gas & Power. Es fundamental rellenar el formulario de solicitud disponible en el sitio web de la empresa, asegurando incluir información completa sobre datos personales, de suministro, contacto, y los integrantes de la familia. Importante destacar que...Solamente el titular del contrato puede realizar la solicitud, y el bono debe aplicarse exclusivamente a la residencia habitual, quedando excluidas las segundas residencias. Tras completar el formulario, este debe ser enviado a través de cualquiera de los canales disponibles: Es esencial verificar que todos los datos proporcionados en la documentación sean correctos para facilitar la aprobación del bono.

Cómo solicitar el Bono Social de Naturgy

1. Obtén el formulario de solicitud del Bono Social en la página web de Naturgy o en las oficinas de Gas & Power
2. Completa el formulario proporcionando datos personales, información del suministro, detalles de contacto, y datos de todos los miembros de la familia
3. Incluye todos los documentos requeridos, como fotocopias del DNI de cada integrante del hogar, certificado de empadronamiento y, de ser necesario, pruebas de ser una familia numerosa, beneficiario del ingreso mínimo vital o de tener alguna discapacidad
4. Envía todos los documentos y el formulario completo a través de correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es, fax al 93.271.19.90, correo postal al Apartado de correos 61084, 28080, Madrid, o en persona en cualquier oficina de Naturgy
5. Si lo prefieres, realiza la solicitud vía telefónica al 900.724.900 desde España o al +34 91.049.75.74 desde el extranjero, con horario de atención de lunes a sábado de 8 a 22h
6. Una vez enviada la solicitud, recibirás una notificación por correo en un plazo de 15 días que te confirmará la concesión del bono y la fecha desde la cual podrás disfrutar de los beneficios

Renovación del Bono Social

La renovación del Bono Social de Naturgy se debe realizar cada dos años, siguiendo un proceso similar al de la solicitud inicial. Los usuarios deben iniciar el trámite de renovación al menos 15 días antes de la expiración del bono para continuar disfrutando de sus beneficios sin interrupción. Es importante destacar que la renovación puede ser automática para ciertos grupos, como las familias numerosas, siempre que se mantengan las condiciones que originalmente les otorgaron el beneficio.

1. Descargar y rellenar la nueva solicitud de renovación del Bono Social desde la página web de Naturgy
2. Adjuntar toda la documentación necesaria, como el certificado de empadronamiento actualizado y, si corresponde, la acreditación de familia numerosa o cualquier otro documento que justifique la continuidad de las condiciones de vulnerabilidad
3. Enviar la solicitud y la documentación a través de los canales oficiales de comunicación de Naturgy

En caso de cambios en la situación que afecten la elegibilidad, los usuarios deben informar a Naturgy dentro de un mes para ajustar su situación respecto al bono social.

Beneficios y condiciones del Bono Social de Naturgy

El Bono Social de Naturgy proporciona un apoyo financiero a familias con dificultades económicas, permitiendo descuentos de entre el 25% y el 80% en las facturas de energía. Para ser elegible, los usuarios deben estar suscritos a la tarifa PVPC y la potencia contratada en su residencia principal no debe exceder los 10 kW. Además, este beneficio se ha extendido hasta finales de 2023, en respuesta a la crisis energética, ofreciendo condiciones especiales para facilitar el acceso a la energía a precios reducidos.

• Rango de descuentos según el nivel de vulnerabilidad del consumidor
• Se aplica exclusivamente a la residencia principal
• Evaluación y actualización de términos cada dos años

Detalles del descuento y cómo se aplica

El Bono Social de Naturgy ajusta los descuentos en las facturas de energía en base al nivel de vulnerabilidad del usuario y la región climática donde reside. Según la clasificación del usuario—vulnerable, severamente vulnerable, o en riesgo de exclusión—los descuentos en la factura eléctrica pueden variar desde un 25% hasta un 100%. Estos descuentos se implementan a partir de la factura inmediatamente posterior a la aprobación del bono, siempre que esta se emita dentro de los 15 días siguientes a la gestión del bono. Por otro lado, el bono social térmico otorga un descuento anual que fluctúa dependiendo de la temperatura de la zona, partiendo de 35€ en áreas cálidas hasta 373,17€ en las más frías.

Límites de consumo y cómo afectan al Bono Social

El Bono Social de Naturgy establece límites de consumo anuales para garantizar que la ayuda se destine a los hogares que más lo necesitan. Si se superan estos límites, el exceso de consumo se factura al precio regular de la tarifa PVPC. A partir de 2023, estos límites han sido incrementados en un 15% para acomodar mejor las necesidades de los hogares bajo circunstancias variadas. Los límites varían según la composición familiar, desde individuos sin hijos hasta familias numerosas, asegurando que la asistencia sea adecuada y justa para cada situación.

Cómo contactar Naturgy para solicitar el Bono Social

Existen múltiples canales para solicitar el Bono Social de Naturgy, cada uno adecuado para diferentes necesidades de servicio, como atención al cliente general, ayuda específica para situaciones de vulnerabilidad, o gestión de tarifas reguladas. Es importante utilizar los medios oficiales proporcionados por Naturgy para asegurar un proceso eficiente y seguro.

Bono Social Térmico: qué es y cómo se complementa con el de electricidad

El Bono Social Térmico, ofrecido por Naturgy a través de su comercializadora regulada Gas & Power, es una ayuda económica destinada a aliviar los costes de gas para calefacción, agua caliente y cocina en hogares vulnerables. Este bono se otorga automáticamente a quienes ya reciben el Bono Social Eléctrico, y su cuantía varía según la vulnerabilidad del consumidor y la zona climática de su residencia, asegurando mayores ayudas en las zonas más frías del país. La asignación de este bono no requiere solicitud activa por parte del usuario, simplificando así el proceso y garantizando que aquellos que más lo necesitan reciban el soporte automáticamente.

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

Para verificar si estás inscrito en la tarifa PVPC, puedes revisar tu factura de electricidad donde debe estar especificado el tipo de tarifa. También puedes contactar directamente con Naturgy a través de su servicio de atención al cliente o consultar en tu área de cliente en la página web de Naturgy si estás registrado en línea.

Los documentos requeridos generalmente incluyen:

• Certificado de empadronamiento que demuestre la residencia en la vivienda habitual
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la unidad familiar
• Documentación que acredite la situación de vulnerabilidad, como puede ser la declaración de la renta, certificados de pensiones, título de familia numerosa, entre otros
• En casos de discapacidad, documentación oficial que lo certifique

Si dejas de cumplir con los requisitos para el Bono Social durante el período de vigencia del beneficio, estás obligado a informarlo a Naturgy. Esto puede llevar a la cancelación del Bono Social y el ajuste de la tarifa a las condiciones normales de mercado. Es importante mantener actualizada tu situación para evitar posibles sanciones o reclamaciones futuras por parte de la compañía.