Última edición el 17 de marzo de 2025, 16:22
Redactor Energía
Graduada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. Con más de 3 años de experiencia en la gestión de contenido web y nuevas tecnologías, actualmente se desempeña como experta en contenido y análisis de datos en el ámbito energético.
Si experimentas un corte de luz, deberás determinar si la avería afecta solo a tu vivienda o a la red de distribución. Te mostramos los teléfonos a los que debes llamar para solucionar tus problemas eléctricos y cómo reportar averías online a través del área de clientes en la web de Iberdrola. Sigue los procedimientos adecuados para garantizar una rápida resolución y, si es necesario, solicita compensaciones por interrupciones prolongadas del servicio.
Llámanos y te asesoramos en tus gestiones de luz y gas
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
Averías solo en tu domicilio
Averías en toda la red
Si tienes una avería eléctrica y prefieres no llamar por teléfono, Iberdrola ofrece la opción de reportar incidencias a través de su página web. En la sección de urgencias eléctricas de su sitio, puedes informar de cualquier problema con tu suministro rápidamente. Solo necesitas acceder al área de clientes y seguir los pasos indicados para registrar tu avería. Esta opción está disponible las 24 horas.
Si experimentas una avería en el suministro eléctrico de tu vivienda, es importante seguir un procedimiento para identificar y solucionar el problema. A continuación, se detallan los pasos a seguir en caso de una subida de tensión o un salto del diferencial:
Si tras seguir estos pasos la luz no vuelve, ponte en contacto con el teléfono de averías de Iberdrola, disponible las 24 horas del día. Si tienes contratado un servicio de mantenimiento, también puedes utilizar este recurso para resolver el problema de manera eficiente.
Para verificar si existe una avería o un corte programado en tu área, i-DE (Iberdrola Distribución) proporciona varias herramientas:
Estos métodos te aseguran estar siempre informado sobre el estado del suministro eléctrico en tu área, permitiéndote tomar las precauciones necesarias para minimizar inconvenientes.
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ✴️✴️✴️✴️✴️
Las averías eléctricas pueden surgir por diversas razones, afectando tanto al suministro en viviendas como a la red de distribución. Identificar las causas más comunes ayuda a estar preparado y a actuar con rapidez en caso de interrupciones:
No se han pagado las facturas
Manipulación del contador
Por mantenimiento de la red
Problemas en tu instalación
Accidentes naturales como tormentas
Fallos por factores externos
Por el uso de electrodomésticos
Perdida de electricidad
Atención de urgencias eléctricas con respuesta en 3 horas máximo.
3,95 €/mes
Reparación de 9 electrodomésticos de cocina.
6,95 €/mes
Cobertura completa para cualquier avería y servicios de PC.
8,95 €/mes
Precios sin impuestos y otros costes añadidos. Consulta todas las condiciones del serivio en la web de Iberdrola.
Si experimentas un corte de luz que afecta a varias viviendas en tu vecindario, es probable que la avería esté relacionada con la red de distribución de i-DE (Iberdrola Distribución). En estos casos, se deben seguir estos pasos para informar y solucionar el problema:
Estos pasos aseguran que tu incidencia sea atendida de manera efectiva por i-DE, ayudando a restablecer el suministro eléctrico lo antes posible.
Si has sufrido un corte de luz prolongado, tienes derecho a reclamar a Iberdrola para recibir compensaciones por las molestias y daños ocasionados. Según el Real Decreto 1955/2000, las distribuidoras eléctricas deben realizar descuentos en la factura de los usuarios afectados por interrupciones prolongadas del servicio.
Para reclamar una compensación, sigue estos pasos:
Las compensaciones pueden incluir descuentos de hasta un 10% en la factura anual y, en algunos casos, indemnizaciones por daños en alimentos o aparatos electrónicos debido al corte de luz. Además, Iberdrola se encargará de tramitar la reclamación a la distribuidora correspondiente si es necesario.
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ✴️✴️✴️✴️✴️
Preguntas frecuentes sobre las averías de Iberdrola.
