Área de Clientes de TotalEnergies: todas las gestiones que puedes realizar online
El Área de Clientes de TotalEnergies se presenta como una solución para realizar trámites online, permitiendo a los usuarios un acceso sencillo y directo a una amplia gama de servicios y beneficios. Desde el pago y descarga de facturas, hasta la lectura del contador de gas, canje de puntos acumulados, y consulta de consumo, esta plataforma digital facilita todas las gestiones necesarias.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
¿Qué es el Área de Clientes de TotalEnergies?
El Área de Clientes de TotalEnergies ofrece una plataforma integral para que los usuarios gestionen sus contratos de luz y gas. Es posible crear una cuenta y registrarse para acceder a una variedad de servicios y beneficios que facilitan las gestiones con TotalEnergies. Algunos de los trámites que se pueden realizar son:- Pagar y descargar las facturas.
- Lectura del contador del gas.
- Canjear puntos acumulados.
- Consultar tu consumo.
- Cambiar datos personales.
- Contratar nuevos servicios y consultar las tarifas de TotalEnergies.
- Gestionar el servicio de mantenimiento.
¿Cómo crear una cuenta y registrarse?
Para iniciar el registro en el Área de Clientes de TotalEnergies, primero dirígete a su página web y selecciona la opción "Clientes" o accede directamente a través de la dirección proporcionada en la web. El proceso de registro es sencillo y requiere seguir estos pasos:- Introduce el DNI del titular del contrato.
- Aporta un correo electrónico o número de teléfono.
- Ingresa las últimas 4 cifras de la cuenta bancaria asociada a los pagos.
- Recibirás un SMS con un código y un correo electrónico con un enlace para crear y confirmar tu contraseña.
- Con el DNI y la nueva contraseña, ya podrás acceder a todas las gestiones disponibles en el Área de Clientes.
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¿Cómo reportar una incidencia a TotalEnergies desde el Área de Clientes?
Para reportar una incidencia relacionada con el servicio de mantenimiento "Facilita" de TotalEnergies online se deben seguir estos pasos:
- Accede al Área de Clientes de TotalEnergies utilizando tu usuario y contraseña.
- Dirígete a la pestaña "Facilita" dentro del espacio dedicado en la zona de clientes.
- Una vez en el apartado "Facilita", podrás contactar con el servicio de mantenimiento y solicitar asistencia.
¿Cuáles son las valoraciones sobre el Área de Clientes?
A continuación, presentamos algunas opiniones de los usuarios sobre el Área de Clientes de TotalEnergies:
| Carlos Jiménez 04-02-2024⭐⭐⭐⭐ | |
| Estoy bastante satisfecho con la app. Muy fácil de usar y muy fácil también pagar las facturas con el móvil. | |
| María López 21-02-2024⭐⭐⭐⭐ | |
| Reporté una incidencia online y me dieron respuesta bastante rápido, mucho mejor que esperar una hora al teléfono. | |
| Jorge Martín 30-01-2024⭐⭐⭐ | |
| Abrirme una cuenta fue un poco complicado, no me dejaba usar la contraseña que yo quería, pero bueno, una vez hecha la cuenta he podido acceder a todo y ver mi consumo. | |
¿Qué es el sistema de puntos de TotalEnergies y cómo funciona?
El sistema de puntos de TotalEnergies es una iniciativa de fidelización destinada a premiar a sus clientes. Los puntos acumulados pueden canjearse a través del área de clientes, en la sección "Programa de puntos", por una variedad de regalos o descuentos en servicios de energía. Los clientes pueden elegir entre tres categorías principales para el canje:- Quiero ahorrar: ofreciendo descuentos en luz y gas.
- Quiero ser sostenible: con regalos como aparatos electrónicos o de cocina.
- Quiero elegir: que incluye una amplia gama de obsequios, desde vales de Amazon hasta entradas para eventos o cursos.
Otras vías de contacto de TotalEnergies
Aparte del Área de Clientes online, TotalEnergies ofrece otras vías de contacto para asegurar una atención al cliente personalizada y eficiente. Ya sea a través de la atención telefónica disponible 24/7, o mediante su presencia online en redes sociales. Además, las oficinas de TotalEnergies brindan una atención más personal, donde se recomienda solicitar cita previa para evitar esperas.| Contacto | Detalles |
| Número de Teléfono | 900.907.000 (Atención al Cliente) 900.907.007 (Asistencia Técnica FACILITA) |
| atcliente@totalenergies.com | |
| Redes Sociales | Facebook: @TotalEnergies Twitter: @TotalEnergiesES Instagram: @totalenergies_es |
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En la app de TotalEnergies, los usuarios pueden verificar fácilmente su consumo energético accediendo a la sección "Consumos y Lecturas". Esta herramienta permite visualizar tanto el consumo total del periodo de facturación seleccionado como el consumo medio diario. Ideal para aquellos que buscan optimizar su gasto energético, la app ofrece también la posibilidad de analizar el consumo por cuatrimestres o anual, tanto de electricidad como de gas natural.
Ofrecer la lectura de tu contador de gas es sencillo a través del menú "Consumos y Lecturas" en el área de clientes. Si tienes un contador analógico, es posible introducir la lectura manualmente para evitar estimaciones basadas en consumos anteriores. Los contadores digitales telegestionados, comunes en España, transmiten tu consumo automáticamente, simplificando aún más este proceso. Este método facilita una gestión energética más transparente y ajustada a tu consumo real.
