¿Qué es el servicio Servigas de Naturgy?
Naturgy ofrece Servigas, un
servicio de mantenimiento y reparación para instalaciones de gas natural en el hogar. Este servicio
no es obligatorio y puede ser contratado por cualquier usuario, independientemente de su proveedor de gas.
Servigas incluye varias modalidades:
Servigas Xpress y
Servigas Complet,
con o sin calefacción, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente. A continuación, se detalla las características de ambas modalidades:
| Servigas Xpress | Servigas Complet |
- Urgencias en menos de 3 horas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Servicio 24 horas
- Garantía de 6 meses en reparaciones
- 15% de descuento los primeros 12 meses
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- Urgencias en menos de 3 horas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Servicio 24 horas
- Garantía de 6 meses en reparaciones
- Revisión anual preventiva
- Inspección quinquenal obligatoria
- Asesoría técnica
- 15% de descuento los primeros 12 meses
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Todo lo que incluye Servigas de Naturgy
Servigas es un
servicio muy completo que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente.
Servigas Xpress es la opción más básica, centrada en la
asistencia urgente ante averías, mientras que
Servigas Complet, con y sin calefacción, ofrece una
cobertura más amplia que incluye revisiones preventivas, inspección obligatoria y asesoría técnica especializada.
A continuación, se detallan los
servicios incluidos y excluidos en las distintas modalidades de Servigas.
| Incluido | No incluido |
| ✅ Atención 24 horas durante todo el año
✅ Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
✅ Revisión preventiva anual
✅ Inspección obligatoria cada 4 años sin coste adicional | ❌ Coste de piezas y materiales no incluido
❌ Mano de obra adicional a partir de 3 horas
❌ Excluye aparatos con más de 10 años
❌ No cubre aparatos que no funcionen con gas |
¿Cuánto cuesta Servigas de Naturgy?
Naturgy ofrece un descuento del 10% durante el primer año en cualquiera de las modalidades de Servigas. Las tarifas varían según la cobertura elegida, y a continuación se detallan los precios de cada modalidad, tanto con como sin promoción:
| Servicio | Precio con promoción | Precio sin promoción |
| Servigas Xpress | 7,96€/mes | 9,62 €/mes |
| Servigas Complet sin calefacción | 9,24€/mes | 11,18 €/mes |
| Servigas Complet con calefacción | 11,48€/mes | 13,88 €/mes |
Precios sin impuestos
¿Cómo contratar el servicio Servigas de Naturgy?
Para
contratar el servicio Servigas de Naturgy, el proceso es simple y está al alcance de cualquier usuario doméstico con una
tarifa de acceso de gas natural (RL.1 o RL.2).
Tanto clientes de Naturgy como usuarios de otras comercializadoras pueden acceder a este servicio. Es imprescindible cumplir ciertos
requisitos y presentar la
documentación necesaria.
Pasos y documentos necesarios para contratar el servicio Servigas
Formas adicionales para contratar el servicio:
✔️ A través de la
página web de Naturgy completando el formulario en línea
✔️ Por
teléfono llamando al número gratuito y proporcionando los datos requeridos
✔️ De manera presencial en las
oficinas comerciales de Naturgy
Teléfono gratuito de Servigas Naturgy
Para
contratar el servicio Servigas de Naturgy o resolver cualquier trámite relacionado con el gas, los usuarios pueden utilizar los
teléfonos gratuitos de Naturgy de atención al cliente.
Naturgy ofrece
varios números de contacto dependiendo del tipo de gestión que se desee realizar. A continuación, se presenta una tabla con los teléfonos disponibles para diferentes servicios de Servigas, destacando que todos estos números son
gratuitos y algunos están
disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
| Gestión | Teléfono |
| Contratación Servigas | 900.799.799 |
| Asistencia averías Naturgy | 900.408.080 |
| Atención al cliente | 900.100.251 |
¿Cómo puedes dar de baja Servigas de Naturgy?
Si decides dar de baja el servicio Servigas de Naturgy, ya sea Servigas Complet u otra modalidad, debes tener en cuenta ciertos
requisitos y pasos a seguir. Naturgy ofrece varias opciones para gestionar la baja del servicio, asegurando que se cumplan las condiciones establecidas. A continuación, se detalla el proceso y la documentación necesaria para realizar esta gestión.
- Haber superado los dos años de permanencia en Servigas
- Estar al corriente de pago de todas las facturas
- Ponerse en contacto al menos 15 días antes de la fecha de vencimiento del contrato
Para dar de baja Servigas, puedes elegir una de las siguientes opciones:
✔️ Llamar al
teléfono gratuito: 900.333.555
✔️ Enviar un
correo electrónico a: servicioatencioncliente@naturgy.com
✔️ Visitar los centros de
Atención al Cliente indicados en la página web de Naturgy
✔️ Enviar una
carta al Departamento de Atención al Cliente de Naturgy en Plaça del Gas número 1, 08003 Barcelona
Documentación necesaria:
- Datos personales del titular (nombre, apellidos y DNI)
- Dirección del domicilio
- Servicio que se quiere dar de baja
- Localización y fecha actual
- Firma del titular
Opiniones sobre Servigas de Naturgy
A continuación, se presentan algunas
opiniones de clientes de Naturgy que han contratado Servigas, recopiladas de diversos foros y redes sociales:
| María López (15-01-2024) |  |
| He contratado Servigas Complet y estoy muy satisfecha con el servicio. Los técnicos siempre llegan a tiempo y resuelven los problemas de la caldera rápidamente. Además, la atención al cliente es excelente. |
| Carlos Méndez (28-02-2024) | |
| El servicio es bueno y las reparaciones son efectivas, pero creo que el costo es un poco elevado. Aun así, la tranquilidad de saber que siempre hay alguien disponible en caso de avería lo hace valer la pena. |
| Elena Martínez (05-03-2024) |  |
| La atención y el servicio de reparación son buenos, pero tuve un problema con la facturación. Me cobraron de más y aunque lo resolvieron, tardaron varios días en hacerlo. En general, satisfecha pero con áreas a mejorar. |
Otros servicios que ofrece Naturgy
Además de Servigas, Naturgy ofrece
otros servicios de mantenimiento que pueden complementar tus necesidades en el hogar. Entre estos servicios se encuentran
Naturgy Servielectric y
Naturgy Servihogar.
- Servielectric: está diseñado para el mantenimiento de la instalación eléctrica y la reparación de averías en electrodomésticos, asegurando que todos tus aparatos eléctricos funcionen correctamente.
- Servihogar: se enfoca en el bienestar general del hogar, proporcionando cobertura para servicios esenciales como cerrajería, cristalería y fontanería.
¿Para qué sirve la App Servicios de Naturgy?
La
App Servicios de Naturgy está diseñada para ofrecer a los usuarios una gestión fácil y rápida de todos los servicios de mantenimiento y reparación que ofrece la compañía.
¿Cómo solicitar reparaciones urgentes?A través de la App Servicios de Naturgy, los clientes pueden solicitar reparaciones urgentes para sus instalaciones de gas, calefacción, electrodomésticos, aire acondicionado, fontanería, cerrajería y cristalería, todo desde su móvil.
Además, la app permite realizar un seguimiento en tiempo real de las solicitudes de servicio, acceder al historial de mantenimiento de sus equipos, y recibir notificaciones sobre revisiones necesarias.
El tiempo de llegada de un técnico de Servigas depende del tipo de servicio contratado. Para las modalidades que incluyen atención urgente, como Servigas Xpress y Servigas Complet, un técnico llegará en menos de 3 horas tras solicitar la reparación.
Sí, las reparaciones realizadas a través de los servicios de Servigas tienen una garantía de 6 meses. Esto asegura que cualquier problema relacionado con la reparación será atendido sin costo adicional durante este período.
Los servicios de Servigas requieren una permanencia de 2 años. Durante este tiempo, los clientes deben mantener el contrato activo, y en caso de cancelación anticipada, podrían aplicarse penalizaciones según los términos del contrato.
